Was mache ich, wenn automatische Updates der Pocket App fehlschlagen?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Ausreichender Speicherplatz auf dem Gerät
- Neustart des Geräts
- Manuelle Aktualisierung der Pocket App
- Überprüfung der App- und Systemeinstellungen
- Cache und Daten der App löschen
- Neuinstallation der Pocket App
- Kontakt zum Support
Überprüfung der Internetverbindung
Ein häufiges Problem bei automatischen Updates ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine stabile WLAN- oder mobile Datenverbindung hat. Testen Sie dazu beispielsweise das Laden einer Webseite im Browser oder eine andere App, die Internetzugang benötigt. Falls es Verbindungsprobleme gibt, versuchen Sie, das Netzwerk neu zu starten oder wechseln Sie das Netzwerk.
Ausreichender Speicherplatz auf dem Gerät
Automatische Updates benötigen freien Speicherplatz, um heruntergeladen und installiert zu werden. Prüfen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet, ob ausreichend freier Speicher vorhanden ist. Wenn der Speicher voll ist, löschen Sie nicht benötigte Dateien, Apps oder Medieninhalte, um Platz zu schaffen.
Neustart des Geräts
Manchmal können temporäre Fehler im System das Update verhindern. Ein einfacher Neustart des Geräts kann solche Probleme beheben, indem temporäre Dateien gelöscht und Systemprozesse neu gestartet werden. Versuchen Sie daher, Ihr Smartphone oder Tablet einmal neu zu starten und anschließend erneut ein Update durchzuführen.
Manuelle Aktualisierung der Pocket App
Wenn die automatischen Updates weiterhin fehlschlagen, können Sie versuchen, die App manuell zu aktualisieren. Öffnen Sie dazu den App Store (Google Play Store für Android oder App Store für iOS), suchen Sie nach der Pocket App und tippen Sie auf Aktualisieren. Sollte keine Aktualisierung verfügbar sein, ist Ihre App bereits auf dem neuesten Stand.
Überprüfung der App- und Systemeinstellungen
Manche Betriebssysteme bieten die Möglichkeit, automatische Updates gezielt zu aktivieren oder zu deaktivieren. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts, ob automatische App-Updates aktiviert sind. Achten Sie auch darauf, dass die Pocket App nicht durch Energiespar- oder Daten-Sparmodi eingeschränkt wird, da solche Modi manchmal Updates blockieren können.
Cache und Daten der App löschen
Falls das Problem weiterhin besteht, kann das Löschen des Caches und gegebenenfalls der App-Daten helfen. Durch das Löschen des Caches werden temporäre Dateien entfernt, die eventuell Fehler verursachen. Unter Android erreichen Sie diese Option in den Einstellungen unter Apps → Pocket → Speicher → Cache löschen. Vorsicht: Das Löschen der App-Daten kann Ihre gespeicherten Inhalte und Einstellungen in der App entfernen, daher sollten Sie sich vorher informieren, ob Ihre Daten online gesichert sind.
Neuinstallation der Pocket App
Als letzte Maßnahme können Sie die Pocket App deinstallieren und anschließend erneut aus dem App Store installieren. Dies beseitigt mögliche Fehler durch beschädigte Installationsdateien oder Einstellungen. Nach der Neuinstallation melden Sie sich wieder in Ihrem Konto an und überprüfen, ob die Updates nun funktionieren.
Kontakt zum Support
Wenn alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Support von Pocket zu kontaktieren. In der Regel finden Sie auf der offiziellen Website oder in der App eine Möglichkeit, Support-Anfragen zu stellen. Schildern Sie dort Ihr Problem so genau wie möglich, inklusive Gerätetyp, Betriebssystemversion und App-Version, damit Ihnen gezielt geholfen werden kann.