Was kann ich tun, wenn Push-Benachrichtigungen der Commerzbank / comdirect App nicht ankommen?

1. Prüfen der allgemeinen Verbindung und App-Einstellungen
2. Systemeinstellungen für Benachrichtigungen überprüfen
3. Cache leeren und App aktualisieren
4. Neustart des Geräts und Neuinstallation der App
5. Prüfung von Drittanbieter-Apps und Einstellungen
6. Kontakt zum Support der Bank
7. Fazit

Prüfen der allgemeinen Verbindung und App-Einstellungen

Wenn Push-Benachrichtigungen der Commerzbank oder der comdirect App nicht ankommen, sollte zunächst die Stabilität der Internetverbindung überprüft werden. Ohne eine aktive Verbindung zum Internet können keine Benachrichtigungen empfangen werden. Achten Sie darauf, dass WLAN oder mobile Daten aktiviert sind und problemlos funktionieren. Zudem empfiehlt es sich, die Einstellungen innerhalb der App zu kontrollieren. Gehen Sie in der Commerzbank/comdirect App auf die Benachrichtigungsoptionen und stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Manchmal kann es vorkommen, dass Benachrichtigungen versehentlich deaktiviert wurden.

Systemeinstellungen für Benachrichtigungen überprüfen

Neben den App-internen Einstellungen ist es wichtig, die Benachrichtigungsberechtigungen auf Betriebssystemebene zu überprüfen. Auf iPhones finden Sie diese unter Einstellungen > Mitteilungen > Commerzbank oder comdirect App. Stellen Sie sicher, dass Mitteilungen erlauben aktiviert ist und die gewünschte Art der Benachrichtigung (Sperrbildschirm, Mitteilungszentrale, Banner) eingeschaltet ist. Bei Android-Geräten prüfen Sie unter Einstellungen > Apps > Commerzbank/comdirect > Benachrichtigungen, ob diese aktiviert sind. Auch der Energiesparmodus kann die Zustellung von Push-Benachrichtigungen behindern, daher sollte dieser sofern möglich deaktiviert oder die App als Ausnahme hinzugefügt werden.

Cache leeren und App aktualisieren

Veraltete oder beschädigte App-Daten können ebenfalls dazu führen, dass Benachrichtigungen nicht korrekt ausgeliefert werden. Ein Löschen des Caches der App kann hier helfen, um temporäre Dateien zu entfernen, die Fehler verursachen könnten. Auf Android geht dies in den Einstellungen unter Apps > Commerzbank/comdirect > Speicher > Cache leeren. Auf iOS ist das direkte Leeren des Caches meist nur durch Neuinstallation der App möglich. Überprüfen Sie außerdem, ob Sie die aktuelle Version der App verwenden, denn Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die mit der Benachrichtigungsfunktion zusammenhängen können. Ein Update kann daher das Problem lösen.

Neustart des Geräts und Neuinstallation der App

Ein einfacher Neustart des Smartphones kann oft viele kleinere Softwareprobleme beheben. Dadurch werden alle laufenden Prozesse neu gestartet, was auch die App und ihre Berechtigungen betreffen kann. Sollte das Problem weiter bestehen, empfiehlt sich eine vollständige Deinstallation der Commerzbank/comdirect App, gefolgt von einer Neuinstallation aus dem offiziellen App Store. Dabei werden fehlerhafte Dateien ersetzt und die App wird frisch eingerichtet. Beachten Sie, dass Sie danach Ihre Zugangsdaten erneut eingeben müssen.

Prüfung von Drittanbieter-Apps und Einstellungen

Manchmal verhindern Apps, die die Benachrichtigungen steuern oder optimieren, dass Push-Benachrichtigungen korrekt ankommen. Das können beispielsweise Cleaner- oder Sicherheits-Apps sein, die den Hintergrundbetrieb anderer Apps einschränken. Ebenso können spezielle VPN- oder Firewall-Apps die Kommunikation mit den Servern der Bank behindern. Versuchen Sie, solche Apps testweise zu deaktivieren oder entsprechende Ausnahmen zu konfigurieren, damit die Commerzbank/comdirect App uneingeschränkt arbeiten kann.

Kontakt zum Support der Bank

Wenn alle technischen Maßnahmen erfolglos bleiben, kann es auch serverseitige Probleme oder Einschränkungen bei der Benutzerkennung geben. In diesem Fall hilft der direkte Kontakt mit dem Kundenservice der Commerzbank oder comdirect weiter. Dort kann man überprüfen, ob in Ihrem Konto eventuell Einschränkungen vorliegen oder ob aktuell bekannte Störungen existieren. Der Support kann Sie auch individuell beraten und gegebenenfalls technische Diagnosen durchführen, um die Ursache der fehlenden Push-Benachrichtigungen zu finden.

Fazit

Die Ursache für nicht ankommende Push-Benachrichtigungen bei der Commerzbank oder comdirect App kann vielfältig sein – von deaktivierten Benachrichtigungen in der App oder im Betriebssystem über Internetverbindungsprobleme bis hin zu fehlerhaften App-Daten oder Drittanbieter-Apps, die stören. Ein systematisches Vorgehen bei der Überprüfung der verschiedenen Punkte erhöht die Chancen, die Benachrichtigungen wieder zuverlässig zu erhalten. Bei anhaltenden Problemen ist der Support der Bank der richtige Ansprechpartner.