Was kann ich tun, wenn die Temu App im WLAN funktioniert, aber nicht mit mobilen Daten?
- Überprüfung der mobilen Datenverbindung
- Mobilfunknetz und Einstellungen prüfen
- Flugmodus und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Temu App aktualisieren und Cache löschen
- APN-Einstellungen kontrollieren
- Firewall, VPN oder andere Einschränkungen prüfen
- Kontakt zum Support und weitere Schritte
- Zusammenfassung
Überprüfung der mobilen Datenverbindung
Wenn die Temu App im WLAN einwandfrei funktioniert, aber nicht über mobile Daten, liegt das Problem häufig an den Netzwerkeinstellungen oder Einschränkungen auf deinem Gerät. Zuerst solltest du sicherstellen, dass deine mobile Datenverbindung an sich funktioniert. Öffne dazu einen mobilen Browser und versuche, eine Webseite zu laden. Wenn das nicht funktioniert, liegt das Problem an der Datenverbindung selbst oder am Netz deines Anbieters.
Mobilfunknetz und Einstellungen prüfen
Falls die mobile Datenverbindung grundsätzlich funktioniert, überprüfe, ob deine Temu App die Erlaubnis hat, mobile Daten zu nutzen. Unter den Einstellungen deines Smartphones gibt es meist eine Übersicht, welche Apps Daten im Hintergrund und über mobile Netzwerke verwenden dürfen. Bei Android findest du dies häufig unter Einstellungen → Apps → Temu → Datennutzung oder Mobile Daten. Bei iOS findest du es unter Einstellungen → Mobile Daten und dort in der Liste der Apps.
Flugmodus und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Ein weiterer Schritt ist, den Flugmodus kurz zu aktivieren und wieder zu deaktivieren, um die mobilen Netzwerke neu zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen hilfreich sein. Dies löscht allerdings alle gespeicherten WLAN-Passwörter, VPNs und andere Netzwerkeinstellungen, kann aber häufig hartnäckige Verbindungsprobleme lösen.
Temu App aktualisieren und Cache löschen
Auch Softwareprobleme können die Ursache sein. Kontrolliere, ob es ein Update für die Temu App im App Store oder Google Play Store gibt und installiere dieses. Manchmal hilft es auch, den App-Cache oder die App-Daten zu löschen, um Fehler zu beseitigen. Nach dem Löschen der Daten musst du dich möglicherweise erneut in der App anmelden.
APN-Einstellungen kontrollieren
Die Zugangspunkte (APN) deines Netzbetreibers steuern, wie dein Smartphone mit dem mobilen Internet verbunden ist. Wenn diese falsch konfiguriert sind, kann es sein, dass bestimmte Apps keinen Zugriff erhalten. Schau in den Einstellungen deines Smartphones nach, ob die APN korrekt eingestellt sind und mit den Angaben deines Mobilfunkanbieters übereinstimmen.
Firewall, VPN oder andere Einschränkungen prüfen
Falls du eine Firewall-App, einen VPN-Dienst oder spezielle Sicherheitssoftware nutzt, kann es sein, dass diese den Datenverkehr der Temu App blockieren, wenn du mobile Daten verwendest. Deaktiviere solche Dienste testweise und überprüfe, ob die App dann funktioniert.
Kontakt zum Support und weitere Schritte
Wenn all diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann es auch an einem temporären Serverproblem bei Temu liegen oder es gibt ein spezifisches Problem mit deinem Mobilfunkanbieter. In solchen Fällen lohnt sich der Kontakt zum Temu Kundenservice sowie zum Support deines Mobilfunkbetreibers, um das Problem gemeinsam zu lösen.
Zusammenfassung
Generell ist das Vorgehen bei Problemen mit mobilen Daten, wenn die WLAN-Verbindung funktioniert, eine schrittweise Überprüfung der Verbindung, Zugriffsrechte der App, Netzwerkeinstellungen und externen Einflüsse wie VPNs. Mit Geduld und systematischem Vorgehen findest du meist die Ursache und kannst die Temu App auch unterwegs ohne WLAN nutzen.