Was kann ich tun, wenn die Air France App nach einem Update nicht mehr funktioniert?
- Überprüfen Sie die Systemanforderungen und die Kompatibilität
- App neustarten und Gerät neu starten
- Cache und Daten der App löschen
- App neu installieren
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem
- Kontaktieren Sie den Support von Air France
- Alternative Lösungen nutzen
Überprüfen Sie die Systemanforderungen und die Kompatibilität
Nach einem Update kann es passieren, dass die App nicht mehr auf Ihrem Gerät ordnungsgemäß funktioniert, weil sich die Systemanforderungen geändert haben. Stellen Sie daher zunächst sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet die neuesten Betriebssystemversionen unterstützt, die von der Air France App benötigt werden. Manchmal erfordern Updates neuere Versionen von iOS oder Android, und ältere Geräte können Probleme bereiten.
App neustarten und Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart kann viele Probleme lösen. Schließen Sie die App vollständig (nicht nur minimieren), indem Sie sie im App-Wechsler entfernen. Starten Sie dann die App neu. Falls dies nicht hilft, starten Sie Ihr Gerät komplett neu, um etwaige Hintergrundprozesse oder Cache-Probleme zu beheben.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal werden alte zwischengespeicherte Daten nach einem Update nicht korrekt aktualisiert, was zu Fehlfunktionen führt. Unter Android können Sie in den Einstellungen unter Apps oder Anwendungsmanager die Air France App auswählen und den Cache sowie gegebenenfalls die App-Daten löschen. Bei iOS ist das Löschen des Caches weniger direkt möglich, hier hilft oft nur eine Neuinstallation der App.
App neu installieren
Wenn die App immer noch nicht funktioniert, kann eine komplette Deinstallation und erneute Installation helfen. Dabei werden alle alten Dateien und eventuell beschädigte Daten entfernt. Laden Sie die aktuelle Version der Air France App aus dem Google Play Store oder Apple App Store neu herunter und installieren Sie sie.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Die Air France App benötigt eine stabile Internetverbindung, um zu funktionieren. Testen Sie, ob Ihre Verbindung stabil ist, indem Sie andere Apps oder Webseiten laden. Wechseln Sie gegebenenfalls zwischen WLAN und mobilen Daten, um Verbindungsprobleme auszuschließen.
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem
Manchmal wurde die App für eine neue Betriebssystemversion optimiert. Veraltete Betriebssysteme können daher Probleme verursachen. Prüfen Sie, ob Updates für Ihr Smartphone verfügbar sind und installieren Sie diese, um die beste Kompatibilität sicherzustellen.
Kontaktieren Sie den Support von Air France
Wenn alle genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, sollten Sie den offiziellen Support von Air France kontaktieren. Oft ist das Problem bekannt und es gibt bereits einen Lösungsvorschlag oder eine geplante Fehlerbehebung. Nutzen Sie dazu die Kontaktmöglichkeiten auf der offiziellen Website oder in der App, wenn sie zumindest teilweise funktioniert. Halten Sie möglichst Angaben zu Ihrem Gerät, Betriebssystem und der App-Version bereit, um die Unterstützung zu erleichtern.
Alternative Lösungen nutzen
Falls die App aktuell nicht nutzbar ist, können Sie für Ihre Flugbuchungen und Informationen auch die mobile Webseite von Air France verwenden, die im Browser aufrufbar ist. So bleiben Sie flexibel, bis die App wieder stabil funktioniert.