Kann ich die Zendesk Sell App offline verwenden und wenn ja, wie?
- Grundlagen zur Offline-Verfügbarkeit von Zendesk Sell
- Offline-Nutzung der Zendesk Sell App: Was ist möglich?
- Wie kannst du die Offline-Funktionalität nutzen?
- Einschränkungen und wichtige Hinweise
- Fazit
Grundlagen zur Offline-Verfügbarkeit von Zendesk Sell
Zendesk Sell ist eine cloudbasierte Vertriebsplattform, die primär darauf ausgelegt ist, Daten in Echtzeit mit der Cloud zu synchronisieren. Die App ist in erster Linie für eine Internetverbindung konzipiert, um aktuellen Zugriff auf Kundeninformationen, Leads, Deals und Aktivitäten zu gewährleisten.
Dies bedeutet grundsätzlich, dass die vollständige Funktionalität der Zendesk Sell App nur online nutzbar ist. Dennoch gibt es gewisse Möglichkeiten, auch bei eingeschränkter oder fehlender Internetverbindung mit der App zu arbeiten.
Offline-Nutzung der Zendesk Sell App: Was ist möglich?
Die mobile Version der Zendesk Sell App (verfügbar für iOS und Android) unterstützt eine eingeschränkte Offline-Funktionalität. Das bedeutet, dass du auf bereits synchronisierte und gespeicherte Daten zugreifen kannst, auch wenn keine Internetverbindung besteht. Du kannst zum Beispiel bestehende Kontaktinformationen, Deals und Notizen einsehen, wenn diese zuvor geladen wurden, während du online warst.
Was das Eingeben und Bearbeiten von neuen Daten betrifft, ermöglicht die App das Erfassen von Notizen, Aktivitäten oder auch das Hinzufügen von neuen Deals offline. Diese Änderungen werden jedoch erst später synchronisiert und in der Cloud gespeichert, sobald deine Verbindung wiederhergestellt ist.
Wie kannst du die Offline-Funktionalität nutzen?
Um die besten Ergebnisse mit der Offline-Nutzung der Zendesk Sell App zu erzielen, solltest du sicherstellen, dass du vor dem Verlust der Internetverbindung die relevante Datenmenge auf dein mobiles Gerät synchronisierst. Das bedeutet, dass du möglichst alle wichtigen Kontakte, Deals und Aktivitäten im Vorfeld einmal aufrufst, sodass die App diese lokal speichert.
Während du offline bist, kannst du dann wie gewohnt Notizen erstellen, Termine erfassen oder andere relevante Informationen zu deinen Kontakten hinzufügen. Sobald du wieder eine aktive Internetverbindung hast, synchronisiert die App automatisch alle deine offline erfassten Änderungen mit der Cloud, sodass dein Team und deine Daten auf dem neuesten Stand bleiben.
Einschränkungen und wichtige Hinweise
Es ist wichtig zu verstehen, dass die Offline-Funktionalität nicht bedeutet, dass du uneingeschränkten Zugriff auf sämtliche Funktionen der Zendesk Sell App hast. Neu erstellte Daten sind zunächst nur lokal verfügbar und können bei längerer Trennung vom Internet nicht mit deinem Account oder anderen Nutzern geteilt werden. Darüber hinaus sind Funktionen, die eine direkte Serververbindung oder den Zugriff auf externe Ressourcen erfordern, offline nicht nutzbar.
Wenn du also geplant offline arbeiten möchtest, solltest du deinen Arbeitsbereich gut vorbereiten, indem du die nötigen Datensätze offline verfügbar machst und dich darauf einstellst, dass die Synchronisation erst nach der Verbindung erfolgt. Auch empfiehlt es sich, regelmäßige Updates der App zu installieren, da Zendesk kontinuierlich an Verbesserungen bei der Offline-Unterstützung arbeitet.
Fazit
Die Zendesk Sell App kann in begrenztem Umfang offline verwendet werden. Der Zugriff auf bereits synchronisierte Daten ist möglich, und das Erfassen sowie Speichern neuer Daten offline wird unterstützt, die dann bei Wiederherstellung der Verbindung synchronisiert werden. Eine vollumfängliche Nutzung der App ohne Internetverbindung ist jedoch nicht möglich.
Durch gezielte Vorbereitung und Nutzung der Offline-Funktionalität kannst du trotzdem auch bei temporärem Netzausfall produktiv bleiben und deine Vertriebsaktivitäten fortsetzen.