Windows Store lädt nicht oder bleibt beim „Starten“ hängen – was kann helfen?
- Ursachen und allgemeine Hinweise
- Netzwerkverbindung überprüfen
- Windows Store Cache zurücksetzen
- Windows Store-App reparieren oder zurücksetzen
- Windows-Updates installieren
- Dienste kontrollieren und neu starten
- Systemdateien überprüfen
- Neuinstallation des Microsoft Store
- Zusätzliche Tipps
- Fazit
Ursachen und allgemeine Hinweise
Wenn der Windows Store nicht lädt oder beim Starten hängen bleibt, kann das verschiedene Ursachen haben. Häufig liegen Probleme an einer fehlerhaften Verbindung zum Internet, beschädigten Cache-Daten des Stores, Problemen mit den Windows-Diensten oder fehlerhaften Systemdateien vor. Es ist wichtig, systematisch vorzugehen, um das Problem zu beheben.
Netzwerkverbindung überprüfen
Da der Windows Store eine aktive Internetverbindung benötigt, sollte zunächst sichergestellt werden, dass die Internetverbindung stabil ist und keine Störungen vorliegen. Man kann versuchen, andere Webseiten oder Online-Dienste aufzurufen, um die Funktionalität zu testen. Eventuell hilft es, den Router neu zu starten oder sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden. Proxy-Einstellungen oder VPN-Verbindungen können ebenfalls die Verbindung zum Store beeinträchtigen und sollten vorübergehend deaktiviert werden.
Windows Store Cache zurücksetzen
Beschädigte Cache-Daten des Stores führen häufig zu Ladeproblemen. Microsoft stellt dafür ein einfaches Tool namens wsreset bereit, das den Cache des Windows Stores löscht und zurücksetzt, ohne persönliche Einstellungen oder Apps zu löschen. Um den Cache zurückzusetzen, drückt man die Windows-Taste, gibt wsreset ein und startet diesen Befehl. Nach der Ausführung öffnet sich der Store meist automatisch und das Problem ist häufig behoben.
Windows Store-App reparieren oder zurücksetzen
In der Windows-Einstellungen kann man die Store-App auch reparieren oder komplett zurücksetzen. Unter Einstellungen → Apps → Apps & Features sucht man den Eintrag Microsoft Store, klickt darauf und wählt Erweiterte Optionen. Hier findet man die Möglichkeit, die App zu reparieren, was die Daten der App erhält oder sie zurückzusetzen, was die App auf die Werkseinstellungen zurücksetzt. Diese Maßnahmen beheben oft Probleme mit fehlerhaften App-Dateien.
Windows-Updates installieren
Veraltete oder fehlende Windows-Updates können Probleme mit integrierten System-Komponenten verursachen, inklusive dem Windows Store. Daher sollte man sicherstellen, dass das System aktuell ist. Unter Einstellungen → Update und Sicherheit → Windows Update kann man nach Updates suchen und diese installieren. Nach einem Neustart kann das Problem dadurch oft gelöst werden.
Dienste kontrollieren und neu starten
Für den ordnungsgemäßen Betrieb des Windows Stores müssen bestimmte Dienste aktiv sein, wie beispielsweise der Dienst Windows Update und der Background Intelligent Transfer Service (BITS). Über die Diensteverwaltung (zu öffnen über services.msc) kann man diese Dienste suchen, prüfen, ob sie gestartet sind, und sie gegebenenfalls neu starten. Ein falsch konfigurierter oder deaktivierter Dienst kann so Probleme verursachen.
Systemdateien überprüfen
Beschädigte Systemdateien können ebenfalls den Store beeinträchtigen. Windows bietet Tools an, um Systemdateien zu überprüfen und zu reparieren. Der Systemdatei-Überprüfungsprogramm (sfc) scannt das System auf beschädigte oder fehlende Dateien. Dies macht man, indem man die Eingabeaufforderung als Administrator öffnet und den Befehl sfc /scannow eingibt. Nach Abschluss der Überprüfung sollten gefundene Fehler behoben sein. Zusätzlich kann der Befehl DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ausgeführt werden, um Windows-Image-Probleme zu reparieren.
Neuinstallation des Microsoft Store
Sollte der Store weiterhin nicht funktionieren, kann eine Neuinstallation helfen. Dies erfolgt über PowerShell mit Administratorrechten. Dort gibt man den Befehl
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
ein, um den Store neu zu registrieren. Eine saubere Neuinstallation des Windows Stores behebt oft tiefgreifende Fehler.
Zusätzliche Tipps
Es kann ebenfalls helfen, temporäre Dateien zu löschen, insbesondere solche im Verzeichnis C:\Windows\SoftwareDistribution\Download. Auch das Anlegen eines neuen Benutzerkontos kann zeigen, ob das Problem benutzerbezogen ist. Falls eine Sicherheitssoftware oder Firewall den Store blockiert, sollte man diese vorübergehend deaktivieren und testen.
Fazit
Das Problem, dass der Windows Store nicht lädt oder beim Starten hängen bleibt, lässt sich meistens durch Überprüfen der Internetverbindung, Zurücksetzen des Store-Caches, Reparieren oder Zurücksetzen der Store-App und das Installieren der aktuellen Windows-Updates lösen. Wenn diese Maßnahmen nicht helfen, sind das Überprüfen der Dienste, Systemdateien und gegebenenfalls eine Neuinstallation des Stores weitere wichtige Schritte. Durch das systematische Vorgehen kann man die meisten Probleme mit dem Windows Store eigenständig beheben.