Wie kann ich mein Windows Phone zurücksetzen, wenn es eingefroren ist?
- Soft-Reset durchführen
- Was tun, wenn der Soft-Reset nicht funktioniert?
- Wiederherstellung auf Werkseinstellungen (Hard-Reset)
- Zusammenfassung
Wenn Ihr Windows Phone eingefroren ist und nicht mehr reagiert, ist es oft notwendig, das Gerät neu zu starten oder zurückzusetzen, um wieder eine normale Funktion zu gewährleisten. Ein einfaches Ausschalten über den Bildschirm ist in diesem Zustand meist nicht möglich, deshalb müssen Sie eine Tastenkombination nutzen, um einen sogenannten Soft-Reset durchzuführen.
Soft-Reset durchführen
Der Soft-Reset entspricht einem Neustart des Geräts, bei dem keine persönlichen Daten gelöscht werden. Um diesen durchzuführen, halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt. Halten Sie beide Tasten für etwa 10 bis 15 Sekunden gedrückt, bis das Gerät vibriert oder das Windows-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Sobald das Logo sichtbar wird, lassen Sie die Tasten los. Das Telefon startet nun neu und sollte wieder reagieren. Dieser Vorgang behebt meistens das Einfrieren des Systems.
Was tun, wenn der Soft-Reset nicht funktioniert?
Falls sich das Gerät nach dem Soft-Reset weiterhin eingefroren zeigt oder nicht neu startet, kann es notwendig sein, zusätzlich den Akku vollständig zu entladen, sofern dieser nicht fest verbaut ist. Lassen Sie das Gerät ausgeschaltet und stecken Sie es nicht ans Ladegerät, bis der Akku leer ist. Danach laden Sie das Smartphone erneut voll auf und versuchen den Soft-Reset nochmals.
Wiederherstellung auf Werkseinstellungen (Hard-Reset)
Wenn das Smartphone auch nach den oben genannten Schritten nicht funktioniert, könnte ein Hard-Reset notwendig sein, der das Gerät komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzt. Diese Methode löscht allerdings alle Ihre Daten und installierten Apps. Um einen Hard-Reset auszulösen, schalten Sie das Gerät zunächst aus. Halten Sie anschließend die Leiser-Taste gedrückt und drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, bis das Telefon vibriert. Dann lassen Sie die Ein-/Aus-Taste los, halten aber die Leiser-Taste weiterhin gedrückt, bis ein Ausrufezeichen ! auf dem Bildschirm erscheint. Nun drücken Sie nacheinander die Tasten Lauter, Leiser, Ein/Aus und Leiser. Der Reset beginnt und das Telefon startet neu.
Bitte verwenden Sie diese Methode nur, wenn Sie Ihre wichtigen Daten zuvor gesichert haben oder wenn keine andere Lösung mehr möglich ist.
Zusammenfassung
Ein eingefrorenes Windows Phone lässt sich meist mithilfe eines Soft-Resets beheben, der durch das gleichzeitige Gedrückthalten der Ein-/Aus- und Leiser-Tasten ausgelöst wird. Wenn das nicht hilft, können Sie das Gerät entladen und neu starten. Als letzte Möglichkeit steht der Hard-Reset zur Verfügung, der das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt und alle Daten löscht. Achten Sie darauf, wichtige Daten vorher zu sichern, um Datenverlust zu vermeiden.