Tutorials

Tutorial: „Something Went Wrong“ im PlayStation Store beheben (PS5)

Melden

Hier ist ein einfaches Tutorial, wie du die Fehlermeldung „Something Went Wrong“ (Etwas ist schiefgelaufen) im PlayStation Store auf der PS5 beheben kannst.

Nichts ist ärgerlicher, als wenn man ein neues Spiel kaufen oder herunterladen möchte und der PlayStation Store den Dienst verweigert. Mit diesen einfachen Schritten löst du das Problem in den meisten Fällen schnell und unkompliziert.

Schritt 1: PSN-Serverstatus überprüfen

Bevor du Einstellungen an deiner Konsole änderst, solltest du prüfen, ob das Problem bei Sony liegt.

  • Besuche die offizielle PlayStation Network Status-Webseite.
  • Wenn dort alle Dienste grün leuchten, liegt das Problem an deiner Konsole oder deinem Account. Wenn nicht, musst du warten, bis Sony die Störung behoben hat.

Schritt 2: Lizenzen wiederherstellen (Häufigste Lösung)

Oft gibt es einen Synchronisationsfehler zwischen deinem Account und dem Store. Das Wiederherstellen der Lizenzen löst dies meist sofort.

  1. Gehe auf dem Home-Bildschirm auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
  2. Wähle Benutzer und Konten.
  3. Gehe zum Reiter Weitere.
  4. Wähle Lizenzen wiederherstellen.
  5. Bestätige mit Wiederherstellen. Starte die Konsole danach neu.

Schritt 3: Aus- und wieder einloggen

Ein einfacher Refresh deines Accounts kann Wunder wirken.

  1. Gehe zu Einstellungen > Benutzer und Konten.
  2. Wähle unter Sonstiges die Option Abmelden.
  3. Starte deine PS5 neu und melde dich wieder mit deinen Zugangsdaten an.

Schritt 4: Den System-Cache leeren (Safe Mode)

Wenn der Store immer noch hakt, könnten temporäre Dateien das Problem verursachen.

  1. Schalte deine PS5 komplett aus (nicht den Ruhemodus verwenden).
  2. Halte die Power-Taste an der Konsole gedrückt, bis du einen zweiten Piepton hörst (nach ca. 7 Sekunden).
  3. Verbinde deinen DualSense-Controller per USB-Kabel mit der Konsole.
  4. Wähle im Menü den Punkt Cache leeren und Datenbank neu aufbauen.
  5. Wähle Systemsoftware-Cache leeren und bestätige mit OK. Deine Daten gehen dabei nicht verloren!

Schritt 5: Internetverbindung prüfen & DNS ändern

Manchmal blockiert dein Router die Verbindung zum Store. Ein Wechsel des DNS-Servers kann helfen.

  1. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Einstellungen > Internetverbindung einrichten.
  2. Drücke die Options-Taste auf deinem Netzwerk und wähle Erweiterte Einstellungen.
  3. Stelle die DNS-Einstellungen auf Manuell.
  4. Gib folgende Werte ein:
    • Primärer DNS: 8.8.8.8
    • Sekundärer DNS: 8.8.4.4
  5. Speichere die Einstellungen und teste den Store erneut.

Schritt 6: Systemsoftware-Update erzwingen

Stelle sicher, dass deine PS5 auf dem neuesten Stand ist.

  1. Gehe zu Einstellungen > System.
  2. Wähle Systemsoftware > Update und Einstellungen der Systemsoftware.
  3. Wähle Systemsoftware aktualisieren, falls ein Update verfügbar ist.

Tipp: Wenn gar nichts hilft, kannst du versuchen, den Kauf über die PlayStation App auf deinem Smartphone oder über einen Webbrowser am PC zu tätigen. Oft wird das Spiel dann automatisch zu deiner PS5-Bibliothek hinzugefügt.

0