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PS5: „Etwas ist schiefgelaufen“ im PlayStation Store – So behebst du den Kauffehler

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Wenn du versuchst, ein Spiel im PlayStation Store auf deiner PS5 zu kaufen, und die Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen“ (auf Englisch: „Something Went Wrong“) erhältst, kann das sehr frustrierend sein. Dieser Fehler tritt meistens durch Probleme mit der Zahlungsmethode, Serverüberlastungen oder temporäre Software-Glitches auf.

Mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung kannst du das Problem schnell beheben.

Schritt 1: Den Status des PlayStation Networks (PSN) prüfen

Oft liegt das Problem nicht an deiner Konsole, sondern an den Servern von Sony selbst.

  1. Besuche die offizielle Seite zum PSN-Status (über dein Smartphone oder deinen PC): status.playstation.com.
  2. Überprüfe, ob der Bereich PlayStation Store grün markiert ist.
  3. Wenn dort Fehler oder Wartungsarbeiten angezeigt werden, musst du warten, bis Sony das Problem behoben hat.

Schritt 2: Den Kauf über die PS-App oder den Webbrowser tätigen

Wenn nur der Store auf deiner PS5 streikt, kannst du die Konsole einfach umgehen:

  • Über das Smartphone: Öffne die PlayStation App, melde dich an, suche das Spiel und kaufe es dort.
  • Über den PC: Gehe auf die offizielle PlayStation-Website, melde dich im Store an und schließe den Kauf ab.

Tipp: Wenn du das Spiel über die App oder den Browser kaufst, kannst du dort direkt auswählen, dass der Download auf deine PS5 gestartet werden soll.

Schritt 3: Zahlungsinformationen überprüfen und neu eingeben

Die PS5 ist sehr streng bei der Überprüfung von Sicherheitsdaten. Kleinste Abweichungen führen zum Abbruch.

  1. Gehe auf deiner PS5 auf Einstellungen (Zahnrad-Symbol) > Benutzer und Konten.
  2. Wähle Konto > Zahlung und Abonnements > Zahlungsmethoden.
  3. Kreditkarte / PayPal löschen: Entferne deine aktuelle Methode einmal komplett.
  4. Neu einrichten: Füge sie neu hinzu. Achte penibel darauf, dass deine Rechnungsadresse exakt mit den Daten übereinstimmt, die bei deiner Bank oder bei PayPal hinterlegt sind.

Schritt 4: PSN-Guthaben nutzen (Die sicherste Lösung)

Wenn die direkte Zahlung per Kreditkarte oder PayPal weiterhin blockiert wird, ist dieser Workaround fast immer erfolgreich:

  1. Kaufe online oder im Einzelhandel eine offizielle PlayStation Network-Guthabenkarte (PSN Card).
  2. Gehe auf deiner PS5 in den Store, wähle oben rechts die drei Punkte (...) und dann Code einlösen.
  3. Sobald das Guthaben auf deinem Konto ist, kaufe das Spiel erneut und wähle PSN-Guthaben als Zahlungsmethode.

Schritt 5: Lizenzen wiederherstellen

Manchmal blockieren fehlerhafte Lizenz-Daten auf der PS5 die Kommunikation mit dem Store.

  1. Öffne die Einstellungen.
  2. Gehe zu Benutzer und Konten > Andere.
  3. Wähle Lizenzen wiederherstellen und bestätige mit Wiederherstellen.
  4. Versuche nach Abschluss des Vorgangs erneut, den Store zu nutzen.

Schritt 6: Konsole vollständig neu starten & Cache leeren

Ein einfacher Neustart behebt viele temporäre Hintergrundfehler:

  1. Halte die PS-Taste auf dem Controller gedrückt.
  2. Gehe auf das Power-Symbol ganz rechts im Kontrollzentrum und wähle PS5 neu starten (nicht in den Ruhemodus wechseln).
  3. Optional (System-Cache leeren):
    • Schalte die PS5 komplett aus.
    • Halte die Power-Taste an der Konsole gedrückt, bis du zwei Pieptöne hörst (nach ca. 7 Sekunden), um den Sicherheitsmodus (Safe Mode) zu starten.
    • Schließe den Controller per USB-Kabel an.
    • Wähle Cache leeren und Datenbank neu aufbauen > Systemsoftware-Cache leeren.

Wenn weiterhin nichts funktioniert:

Warte 24 bis 48 Stunden, ohne weitere Kaufversuche zu unternehmen. Wenn das Sicherheitssystem von Sony zu viele fehlerhafte Anfragen registriert, wird der Account oft für kurze Zeit temporär für Einkäufe gesperrt. Hilft auch das nicht, kontaktiere den PlayStation Support.

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