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Tutorial: ManyChat mit HubSpot integrieren – Schritt für Schritt

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Dieses Tutorial zeigt dir Schritt für Schritt, wie du ManyChat mit HubSpot verbindest, um deine Leads automatisch von deinem Chatbot direkt in dein CRM-System zu übertragen.

Die Integration von ManyChat und HubSpot ermöglicht es dir, Kontaktdaten, die im Chat gesammelt wurden (wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Umfrageergebnisse), in Echtzeit an HubSpot zu senden. So kannst du deine Marketing-Automatisierung professionalisieren.

Voraussetzungen

  • Ein ManyChat Pro Account (die Integration ist in der kostenlosen Version nicht verfügbar).
  • Ein HubSpot Account (der kostenlose HubSpot-CRM-Plan reicht aus).
  • Administrator-Rechte in beiden Tools.

Schritt 1: Die Integration in ManyChat aktivieren

  1. Logge dich in dein ManyChat-Dashboard ein.
  2. Klicke unten links auf das Zahnrad-Symbol (Settings / Einstellungen).
  3. Wähle im linken Menü den Punkt Integrations (Integrationen) aus.
  4. Suche in der Liste nach HubSpot und klicke auf den Button Connect HubSpot Account.
  5. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster von HubSpot. Melde dich dort an und wähle den entsprechenden Account (Portal) aus, den du verknüpfen möchtest.
  6. Bestätige die Berechtigungen mit einem Klick auf Choose Account und dann auf Connect App.

Schritt 2: Custom Fields (Benutzerdefinierte Felder) abgleichen

Damit HubSpot weiß, welche Information in welches Feld gehört, musst du die Felder in ManyChat "mappen".

  1. Gehe zurück in ManyChat zu Settings > Integrations > HubSpot.
  2. Hier siehst du die Standard-Felder (E-Mail, Vorname, Nachname).
  3. Stelle sicher, dass die ManyChat User Fields den korrekten HubSpot Properties zugeordnet sind.
    • Beispiel: ManyChat Field Email -> HubSpot Property Email.

Schritt 3: Die Integration in einem Flow verwenden

Die Verknüpfung allein sendet noch keine Daten. Du musst ManyChat sagen, wann ein Kontakt an HubSpot gesendet werden soll.

  1. Gehe zu Automation > Flows und erstelle einen neuen Flow oder bearbeite einen bestehenden.
  2. Sammle zuerst Informationen vom Nutzer (z.B. über ein „User Input“-Feld für die E-Mail-Adresse).
  3. Klicke auf den nächsten Schritt im Flow und wähle Action (Aktion) aus.
  4. Klicke auf + Action und scrolle in der Liste nach unten zu HubSpot Actions.
  5. Wähle Create or Update Contact (Kontakt erstellen oder aktualisieren).
  6. Nun öffnet sich ein Fenster, in dem du die Zuordnung finalisierst:
    • Wähle das ManyChat-Feld aus, das die E-Mail enthält (Pflichtfeld für HubSpot).
    • Füge weitere Felder hinzu (z.B. Telefonnummer, Vorname).
  7. Klicke auf Save.

Schritt 4: Testen der Integration

  1. Klicke in deinem Flow oben rechts auf Preview (Vorschau).
  2. Gehe den Chatverlauf als Nutzer durch und gib deine Daten (E-Mail etc.) ein.
  3. Sobald du den Action-Schritt im Chat erreicht hast, warte einen Moment.
  4. Logge dich in dein HubSpot CRM ein und schaue unter Kontakte nach. Dein Test-Kontakt sollte dort nun mit allen übertragenen Daten erscheinen.

Profi-Tipps für die Integration

  • DSGVO/GDPR: Bevor du Daten an HubSpot sendest, solltest du im ManyChat-Flow eine Checkbox oder eine explizite Bestätigung ("Ja, ich stimme der Speicherung meiner Daten zu") einbauen.
  • HubSpot Listen: Du kannst in ManyChat auch eine Aktion wählen, um einen Kontakt direkt einer bestimmten HubSpot Static List hinzuzufügen. Das ist ideal, um Leads direkt für spezifische E-Mail-Kampagnen zu segmentieren.
  • Fehlerprüfung: Falls Daten nicht ankommen, prüfe unter Settings > Integrations > HubSpot, ob die Verbindung noch autorisiert ist. Manchmal muss der Token nach Updates erneuert werden.

Alternative: Integration via Zapier

Falls dir die Standard-Integration von ManyChat nicht ausreicht (z.B. wenn du HubSpot-Deals erstellen oder Tickets öffnen willst), kannst du Zapier als Brücke nutzen. Das ist flexibler, aber meist mit zusätzlichen Kosten für ein Zapier-Abo verbunden. Für die einfache Lead-Generierung ist die hier beschriebene native Integration jedoch die beste und schnellste Wahl.

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