So änderst du die Kundensprache auf Fresha [2025 Easy Guide]

Hier ist ein aktuelles Tutorial für das Jahr 2025, wie du die Kundensprache auf Fresha anpasst. Dies ist besonders wichtig, damit deine Kunden automatische Nachrichten (Terminbestätigungen, Erinnerungen etc.) in ihrer bevorzugten Sprache erhalten.

In dieser Anleitung erfährst du, wie du als Dienstleister die Sprache für deine Kunden festlegst und wie Kunden ihre Sprache selbst ändern können. Eine korrekte Spracheinstellung sorgt für eine professionelle Kundenkommunikation und reduziert Missverständnisse.

Methode 1: Sprache über das Partner-Dashboard ändern (für Studiobesitzer & Mitarbeiter)

Wenn du für einen bestimmten Kunden die Sprache manuell festlegen möchtest, folge diesen Schritten:

1. Einloggen: Melde dich in deinem Fresha Partner-Konto an.
2. Kundenliste öffnen: Klicke im Hauptmenü auf den Reiter „Kunden“ (Clients).
3. Kunden auswählen: Suche den entsprechenden Kunden aus der Liste und klicke auf seinen Namen, um das Profil zu öffnen.
4. Profil bearbeiten: Klicke oben rechts auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ (Edit).
5. Sprache anpassen: Scrolle nach unten zu den persönlichen Informationen. Dort findest du das Feld „Bevorzugte Sprache“ (Preferred Language).
6. Wähle die Sprache: Wähle aus dem Dropdown-Menü die gewünschte Sprache (z. B. Deutsch, Englisch, Französisch).
7. Speichern: Klicke auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen.

Hinweis: Ab jetzt werden alle automatischen Benachrichtigungen (SMS & E-Mail) in der gewählten Sprache versendet, sofern Fresha diese Sprache für Vorlagen unterstützt.

Methode 2: Sprache über die Fresha App ändern (für Kunden)

Deine Kunden können ihre bevorzugte Sprache auch selbst in ihrem eigenen Fresha-Konto einstellen:

1. App öffnen: Der Kunde öffnet die Fresha App oder geht auf die Fresha-Webseite.
2. Profil-Icon: Klicke unten rechts auf das Profil-Symbol (Account).
3. Einstellungen: Gehe auf „Einstellungen“ (Settings).
4. Sprache wählen: Unter dem Punkt „Sprache“ (Language) kann der Kunde seine bevorzugte Sprache für die App-Oberfläche und die Kommunikation auswählen.
5. Automatische Aktualisierung: Die App passt sich sofort an und speichert die Präferenz für zukünftige Buchungen.

Warum ist die richtige Spracheinstellung 2025 so wichtig?

• Personalisierung: Kunden fühlen sich besser betreut, wenn sie Informationen in ihrer Muttersprache erhalten.
• Weniger No-Shows: Klar verständliche Erinnerungen in der richtigen Sprache führen dazu, dass Termine seltener vergessen werden.
• Automatisierung: Fresha versendet Marketing-Kampagnen und Bestätigungen automatisch. Wenn die Sprache korrekt hinterlegt ist, musst du keine manuellen Übersetzungen mehr schicken.

Profi-Tipp für 2025:

Überprüfe in deinen „Einstellungen“ > „Benachrichtigungen“, ob du für die wichtigsten Sprachen auch die entsprechenden Textvorlagen aktiviert hast. Fresha bietet standardmäßig professionelle Übersetzungen für die gängigsten Sprachen an.

Du hast noch Fragen? Besuche das Fresha Help Center oder hinterlasse einen Kommentar, falls sich die Menüführung in deinem Land leicht unterscheidet!