Tutorials

My WebID App: NFC-Ausweis-Scan schlägt fehl? So klappt das Auslesen zuverlässig

Melden

Die Identifikation per Online-Ausweisfunktion (eID) in der My WebID App ist eigentlich der schnellste Weg, um sich digital auszuweisen. Häufig kommt es jedoch an der gleichen Stelle zu Frust: Das Smartphone bricht den NFC-Scan ab, erkennt das Dokument gar nicht erst oder meldet einen Übertragungsfehler.

Dieses Tutorial führt Schritt für Schritt durch die Lösungen, mit denen der NFC-Auslesevorgang garantiert gelingt.

Schritt 1: Physische Störquellen beseitigen

NFC (Near Field Communication) hat eine sehr geringe Reichweite (wenige Millimeter). Das Funksignal wird leicht gestört oder abgeschirmt.

  1. Smartphone-Hülle entfernen: Dicke Schutzhüllen, Hüllen mit Kartenfächern (RFID-Schutz!) oder magnetische Halterungen (z. B. MagSafe-Zubehör oder Autohalterungs-Plättchen) blockieren das Signal. Nehmen Sie das Handy für den Vorgang komplett aus der Hülle.
  2. Untergrund prüfen: Legen Sie den Ausweis nicht auf einen Metalltisch. Ein Holztisch, ein Buch oder ein Mauspad eignen sich ideal als Unterlage.
  3. Andere Karten entfernen: Halten Sie EC-, Kredit- oder andere Ausweiskarten fern, damit das Smartphone nicht versehentlich versucht, den falschen Chip auszulesen.

Schritt 2: Den NFC-Chip am Smartphone lokalisieren

Viele Nutzer halten den Ausweis falsch an das Smartphone, da der NFC-Sensor je nach Hersteller an völlig unterschiedlichen Stellen verbaut ist:

  • Apple (iPhone): Die NFC-Antenne sitzt immer ganz oben an der oberen Kante (neben der Frontkamera bzw. Dynamic Island).
    • Tipp: Halten Sie die obere Kante des iPhones quer an den Ausweis.
  • Android (Samsung, Google, Xiaomi etc.): Die Antenne sitzt meistens in der Mitte der Rückseite oder leicht oberhalb direkt neben dem Kameramodul.
    • Tipp: Schauen Sie kurz in der Bedienungsanleitung Ihres Herstellers nach oder bewegen Sie das Smartphone nur millimeterweise.

Schritt 3: Die richtige Ausweis-Positionierung

Im deutschen Personalausweis befindet sich der Chip oben rechts (unter dem Bundesadler/Foto-Bereich).

  1. Legen Sie den Ausweis flach auf den Tisch (Rückseite nach oben oder unten ist meist egal, die Vorderseite oben funktioniert jedoch oft stabiler).
  2. Legen Sie das Smartphone direkt auf den Ausweis, sodass der NFC-Bereich des Handys genau über der oberen Hälfte des Ausweises liegt.
  3. Sobald das Handy vibriert oder einen Ton abspielt, wurde der Chip gefunden.

Schritt 4: Die „Absolute Stillstand“-Regel

Der häufigste Fehler: Das Smartphone wird während des Auslesens bewegt. Die WebID App benötigt mehrere Sekunden, um die Daten sicher zu verschlüsseln und zu übertragen.

  • Nichts bewegen: Halten Sie das Smartphone nach dem Signalton für ca. 5 bis 10 Sekunden völlig regungslos.
  • Am besten drücken Sie das Smartphone sanft mit den Fingern auf den Ausweis und den Tisch, um jedes Wackeln zu verhindern.
  • Schauen Sie nur auf den Bildschirm, bis der grüne Haken oder die Bestätigung erscheint.

Schritt 5: Technische Einstellungen am Smartphone prüfen

Falls der Chip weiterhin ignoriert wird, liegt es oft an temporären Software-Blockaden:

  1. NFC aus- und einschalten:
    • Android: Wischen Sie die Schnellstartleiste nach unten, deaktivieren Sie NFC, warten Sie 5 Sekunden und aktivieren Sie es wieder.
    • iOS: Bei iPhones ist NFC dauerhaft aktiv; ein Deaktivieren ist nicht möglich.
  2. Smartphone neu starten: Oft blockiert ein Hintergrunddienst die NFC-Schnittstelle. Ein einfacher Neustart des Betriebssystems löst das Problem in den meisten Fällen.
  3. Energiesparmodus deaktivieren: Ein aktiver Stromsparmodus drosselt manchmal die Sendeleistung des NFC-Moduls.
  4. CAN und PIN beachten: Die WebID App fragt vor dem NFC-Scan nach der 6-stelligen CAN (steht unten rechts auf der Vorderseite des Ausweises) oder Ihrer persönlichen Transport-/Online-PIN. Wurde diese Zahl falsch abgetippt, bricht der NFC-Scan ebenfalls mit einer Fehlermeldung ab.

Wenn gar nichts hilft: Der WebID-Ausweichplan

Sollte Ihr NFC-Modul defekt sein oder der Chip im Ausweis nicht reagieren, müssen Sie den Vorgang nicht abbrechen:

  • Video-Identifikation nutzen: Brechen Sie den eID/NFC-Vorgang in der App ab. Wählen Sie stattdessen die Option Video-Ident.
  • Hierbei verbindet Sie die App mit einem WebID-Mitarbeiter per Videochat. Der Ausweis wird dabei einfach in die Kamera gehalten – ganz ohne NFC.
0