Motorola: Eingehende Anrufe werden nicht angezeigt? – So fixen Sie das Problem!

Hier ist ein ausführliches Tutorial, das dir hilft, das Problem mit nicht angezeigten Anrufen auf deinem Motorola-Smartphone zu beheben.

Es ist frustrierend: Das Handy klingelt oder vibriert, aber der Bildschirm bleibt schwarz oder zeigt keine Schaltflächen zum Annehmen des Gesprächs an. Dieses Problem tritt bei Motorola-Geräten (wie der Moto G- oder Edge-Serie) gelegentlich nach Updates oder durch falsche App-Einstellungen auf.

Befolgen Sie diese Schritte nacheinander, um das Problem zu lösen.

Schritt 1: Das Gerät neu starten

Bevor Sie tief in die Einstellungen gehen, führen Sie einen einfachen Neustart durch. Das löscht temporäre Software-Fehler, die die Anzeige blockieren könnten.

• Halten Sie die Power-Taste gedrückt und wählen Sie Neu starten.

Schritt 2: Benachrichtigungseinstellungen der Telefon-App prüfen

Oft sind einfach die Benachrichtigungen für die Telefon-App deaktiviert oder auf "Stumm" gestellt.

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen (oder nur Apps).
3. Tippen Sie auf Alle Apps anzeigen und suchen Sie die App Telefon.
4. Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
5. Stellen Sie sicher, dass der Schalter bei Alle Benachrichtigungen von Telefon auf AN steht.
6. Wichtig: Prüfen Sie die Unterpunkte wie Eingehende Anrufe. Diese müssen auf Pop-up oder Standard stehen, nicht auf "Stumm".

Schritt 3: "Nicht stören"-Modus deaktivieren

Wenn der "Nicht stören"-Modus aktiv ist, werden Anrufe zwar im Hintergrund empfangen, aber oft nicht aktiv auf dem Sperrbildschirm eingeblendet.

1. Wischen Sie die Statusleiste von oben nach unten.
2. Suchen Sie das Symbol Nicht stören.
3. Stellen Sie sicher, dass es deaktiviert ist.

Schritt 4: Cache und Daten der Telefon-App löschen

Ein voller oder fehlerhafter App-Cache kann die Benutzeroberfläche bei Anrufen einfrieren lassen.

1. Öffnen Sie Einstellungen > Apps.
2. Wählen Sie die App Telefon aus.
3. Tippen Sie auf Speicher und Cache.
4. Tippen Sie zuerst auf Cache leeren.
5. Tippen Sie danach auf Speicherinhalt löschen (Keine Sorge, Ihre Kontakte bleiben erhalten, nur Anruflisten könnten gelöscht werden).
6. Starten Sie das Handy neu.

Schritt 5: "Über anderen Apps einblenden" aktivieren

Damit das Anruffenster erscheint, während Sie eine andere App nutzen, benötigt die Telefon-App eine spezielle Berechtigung.

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Geben Sie oben in die Suche "Über anderen Apps einblenden" ein.
3. Suchen Sie in der Liste die App Telefon.
4. Stellen Sie sicher, dass der Schalter auf Zulassen steht.

Schritt 6: App-Voreinstellungen zurücksetzen

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, könnten falsch konfigurierte System-Apps die Ursache sein.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen.
2. Wählen Sie App-Voreinstellungen zurücksetzen.
3. Bestätigen Sie den Vorgang. (Hinweis: Dabei gehen keine persönlichen Daten verloren, aber Sie müssen eventuell Berechtigungen für andere Apps neu vergeben).

Schritt 7: Auf Software-Updates prüfen

Motorola veröffentlicht regelmäßig Patches für System-Fehler.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Systemupdates.
2. Prüfen Sie auch im Google Play Store, ob ein Update für die App "Telefon von Google" verfügbar ist.

Profi-Tipp:

Sollte das Problem weiterhin bestehen, probieren Sie testweise eine alternative Telefon-App aus dem Play Store (z. B. "Truecaller"), um zu sehen, ob es ein spezifisches Problem mit der Standard-App ist.

Hat es funktioniert? Meistens ist Schritt 4 (Cache löschen) die Lösung für Motorola-Nutzer!