Tutorial

Microsoft Store funktioniert nicht? So behebst du alle Probleme unter Windows 10

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du Probleme mit dem Microsoft Store unter Windows 10 Schritt für Schritt lösen kannst.

Es ist frustrierend, wenn der Microsoft Store nicht öffnet, abstürzt oder keine Apps herunterlädt. Meistens liegen die Ursachen bei fehlerhaften Cache-Dateien, falschen Zeiteinstellungen oder Systemfehlern. Folge dieser Anleitung von den einfachsten bis zu den fortgeschrittenen Lösungen.

Schritt 1: Datum, Uhrzeit und Region prüfen

Der Microsoft Store benötigt die korrekte Uhrzeit, um die Sicherheitszertifikate zu verifizieren.

  1. Gehe auf Start > Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
  2. Wähle Zeit und Sprache aus.
  3. Stelle sicher, dass der Schalter Uhrzeit automatisch festlegen auf Ein steht.
  4. Klicke unter "Region" darauf, dass das richtige Land ausgewählt ist.

Schritt 2: Den Microsoft Store Cache leeren (wsreset)

Dies ist die häufigste Lösung für Probleme beim Öffnen oder bei Downloads.

  1. Drücke die Windows-Taste + R auf deiner Tastatur.
  2. Gib im Fenster "Ausführen" den Befehl wsreset.exe ein.
  3. Drücke Enter.
  4. Ein leeres schwarzes Fenster (Eingabeaufforderung) öffnet sich. Warte kurz (ca. 30 Sekunden), bis es sich automatisch schließt. Der Microsoft Store sollte sich nun von selbst öffnen.

Schritt 3: Die integrierte Problembehandlung nutzen

Windows 10 hat ein eigenes Werkzeug, um Fehler in Apps zu finden.

  1. Öffne die Einstellungen > Update und Sicherheit.
  2. Klicke links auf Problembehandlung.
  3. Klicke auf den Link Zusätzliche Problembehandlungen (unten).
  4. Scrolle ganz nach unten zu Windows Store-Apps und klicke auf Problembehandlung ausführen.

Schritt 4: Microsoft Store reparieren oder zurücksetzen

Wenn die App beschädigt ist, kannst du sie über die App-Verwaltung "frisch" machen.

  1. Öffne die Einstellungen > Apps.
  2. Suche in der Liste nach Microsoft Store.
  3. Klicke auf den Namen und dann auf Erweiterte Optionen.
  4. Versuche zuerst den Button Reparieren. (Daten bleiben erhalten).
  5. Wenn das nicht hilft, klicke auf Zurücksetzen. (Du musst dich danach eventuell neu im Store anmelden).

Schritt 5: Microsoft Store über PowerShell neu registrieren

Wenn der Store komplett fehlt oder gar nicht reagiert, hilft dieser Befehl, die App tief im System neu zu verankern.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Start-Button.
  2. Wähle Windows PowerShell (Administrator) aus.
  3. Kopiere den folgenden Befehl und füge ihn mit einem Rechtsklick in das blaue Fenster ein:
    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
  4. Drücke Enter und starte deinen Computer danach neu.

Schritt 6: Systemdateien reparieren (SFC & DISM)

Manchmal liegt der Fehler tiefer im Windows-System.

  1. Suche in der Windows-Suche nach cmd, klicke rechts darauf und wähle Als Administrator ausführen.
  2. Gib nacheinander diese Befehle ein (jeweils mit Enter bestätigen und warten, bis der Vorgang fertig ist):
    • sfc /scannow
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Schritt 7: Windows-Updates prüfen

Oft werden Fehler im Store durch ein allgemeines Windows-Update behoben.

  1. Gehe zu Einstellungen > Update und Sicherheit.
  2. Klicke auf Nach Updates suchen.
  3. Installiere alle verfügbaren Updates und starte den PC neu.

Mein Tipp zum Schluss:

Sollte gar nichts helfen, liegt es oft an Drittanbieter-Antivirenprogrammen (wie Avira, Kaspersky etc.). Deaktiviere diese testweise kurzzeitig, um zu sehen, ob der Microsoft Store dann wieder funktioniert.

Viel Erfolg beim Ausprobieren!

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