Wie setze ich die Microsoft Authenticator App zurück, ohne mein Konto zu verlieren?
- Einleitung
- Vorbereitung vor dem Zurücksetzen
- Zurücksetzen der Microsoft Authenticator App
- Tipps für die Zukunft
- Zusammenfassung
Einleitung
Wenn Sie die Microsoft Authenticator App auf Ihrem Smartphone zurücksetzen müssen, möchten Sie natürlich sicherstellen, dass Sie dabei keinen Zugriff auf Ihre hinterlegten Konten verlieren. Insbesondere bei Konten mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist es wichtig, die richtigen Schritte zu befolgen, um den Zugang nach dem Zurücksetzen der App weiterhin gewährleisten zu können.
Vorbereitung vor dem Zurücksetzen
Bevor Sie die Authenticator App zurücksetzen oder neu installieren, sollten Sie sicherstellen, dass Sie für alle in der App hinterlegten Konten alternative Wiederherstellungsoptionen parat haben. Das betrifft besonders Microsoft-Konten, aber auch andere Dienste wie Google, Facebook oder Online-Banking.
Für Microsoft-Konten empfiehlt es sich, die Cloud-Backup-Funktion der Authenticator App zu aktivieren. Diese Funktion synchronisiert Ihre Accounts verschlüsselt mit Ihrem Microsoft-Konto, sodass Sie nach einem Neuanfang der App die Konten einfach wiederherstellen können. Falls diese Sicherung aktiviert war, können Sie das Backup beim erneuten Einrichten der App wiederherstellen. Wenn das Backup nicht aktiviert war, sollten Sie vor dem Löschen der App sicherstellen, dass Sie für alle Konten die Wiederherstellungscodes oder alternative Verifizierungsmöglichkeiten (z. B. SMS, E-Mail) haben.
Zurücksetzen der Microsoft Authenticator App
Zum Zurücksetzen der App löschen Sie zunächst auf Ihrem Telefon die Microsoft Authenticator App. Dadurch werden die lokal gespeicherten Konten entfernt. Im nächsten Schritt installieren Sie die App neu aus dem App Store beziehungsweise Google Play Store. Nach der Neuinstallation öffnen Sie die App und melden sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, um das Cloud-Backup wiederherzustellen. Die App zeigt dann die Konten an, die zuvor gesichert wurden.
Falls Sie kein Cloud-Backup genutzt haben, müssen Sie die einzelnen Konten manuell wieder hinzufügen. Dafür loggen Sie sich bei den Diensten ein, für die Sie 2FA aktiviert haben, und folgen den jeweiligen Anweisungen, um die Authenticator App erneut zu koppeln. Oft gibt es die Möglichkeit, einen QR-Code zu scannen oder einen Schlüssel manuell einzugeben. Sie benötigen dafür Ihre Wiederherstellungscodes oder andere Verifizierungsmethoden, die Sie bei der Aktivierung der 2FA erhalten haben.
Tipps für die Zukunft
Um einen reibungslosen Prozess beim Zurücksetzen oder Wechsel des Smartphones zu gewährleisten, empfiehlt es sich, das Cloud-Backup der Microsoft Authenticator App zu aktivieren. Sie finden diese Option in den Einstellungen der App unter Backup oder Cloud-Backup. Zusätzlich sollten Sie für jedes Konto die Wiederherstellungscodes sicher an einem Ort speichern, auf den Sie auch zugreifen können, falls Sie keinen Zugang zur Authenticator App haben.
Wenn Sie ein Firmen- oder Schulkonto verwenden, kann es sein, dass bestimmte Sicherheitsrichtlinien vom Administrator festgelegt wurden, die das Backup oder Zurücksetzen beeinflussen. In diesem Fall sollten Sie sich mit der IT-Abteilung in Verbindung setzen, bevor Sie Änderungen vornehmen.
Zusammenfassung
Das Zurücksetzen der Microsoft Authenticator App ist ohne Kontoverlust möglich, wenn Sie vorher ein Cloud-Backup aktiviert haben oder für jedes Konto die Wiederherstellungsmethoden vorbereitet sind. Löschen Sie die App zunächst, installieren Sie sie neu und stellen Sie Ihr Backup wieder her oder fügen Sie die Konten einzeln neu hinzu. Vorsorglich sollten Sie die Backup-Funktion nutzen und Wiederherstellungscodes sicher aufbewahren, um den Zugang zu Ihren Konten jederzeit sicherzustellen.