Wie kann ich verlorene Zeit bei einer Online-Partie in der Lichess App melden?
Bei einer Online-Partie auf der Lichess App kann es gelegentlich vorkommen, dass du aufgrund technischer Probleme oder eines Fehlers Zeit verlierst, die eigentlich nicht gerechtfertigt ist. Wenn du der Meinung bist, dass die verlorene Zeit nicht durch dein eigenes Verhalten verursacht wurde, kannst du dies an das Lichess-Team melden, um eine Klärung oder Korrektur zu erreichen.
Schritte zum Melden verlorener Zeit
Zunächst ist es wichtig zu verstehen, dass die Lichess App selbst keine direkte Funktion bietet, um verlorene Zeit innerhalb einer laufenden Partie zu reklamieren. Die Plattform ermöglicht jedoch den Kontakt zum Support oder zum Team, das für die Turnierverwaltung bzw. Partieüberprüfung zuständig ist. Um eine Meldung zu machen, solltest du sicherstellen, dass du relevante Informationen bereitstellst, die den Zeitverlust erklären können. Dazu gehört ein genauer zeitlicher Ablauf, die Spiel-ID oder der Link zur Partie sowie eine Beschreibung des Problems, beispielsweise ein Verbindungsabbruch, ein Fehler in der App oder ein Serverproblem.
Öffne die Lichess App und suche in den Einstellungen nach einer Kontaktmöglichkeit. Meist findest du dort einen Punkt wie Support oder Kontakt, über den du eine Nachricht an das Support-Team senden kannst. Alternativ kannst du auch direkt über die Webseite https://lichess.org/contact eine Anfrage stellen. Dort gibt es ein Kontaktformular, in das du deine Beschwerde oder dein Anliegen detailliert eingeben kannst. Es ist ratsam, die genaue Partie-URL zu kopieren und ins Formular einzufügen, sodass die Mitarbeiter deine Partie leichter nachvollziehen können.
Tipp für die Kommunikation mit dem Support
Beschreibe dein Problem möglichst genau und sachlich. Erkläre, wann und wie der Zeitverlust entstanden ist, ob es Verbindungsprobleme gab oder ob die App eingefroren ist. Außerdem kannst du erwähnen, auf welchem Gerät und Betriebssystem du gespielt hast. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen können ebenfalls helfen, falls dir solche zur Verfügung stehen. Durch eine klare und umfassende Darstellung erleichterst du dem Support-Team die Prüfung deines Anliegens.
Beachte, dass Lichess ein gemeinnütziges Projekt ist und das Team viele Anfragen erhält, weshalb eine Antwort etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. In manchen Fällen wird der Zeitverlust nicht korrigiert, vor allem wenn die Ursache nicht eindeutig auf einen Fehler seitens der Plattform zurückzuführen ist. Dennoch ist es immer sinnvoll, Probleme zu melden, damit sie besser untersucht und gegebenenfalls behoben werden können.
Zusammenfassung
Da die Lichess App keine direkte Funktion zur Meldung verlorener Zeit innerhalb der Partie bietet, solltest du dich an das Support-Team wenden, indem du entweder die Kontaktfunktion innerhalb der App nutzt oder das Online-Kontaktformular auf der Webseite verwendest. Mit einer detaillierten Beschreibung und relevanten Informationen besteht die beste Chance, dass dein Problem geprüft und eine Lösung gefunden wird.