Wie kann ich mich in der Wirex App anmelden, wenn das Passwort nicht akzeptiert wird?
- Überprüfen Sie die Eingabe Ihres Passworts
- Passwort zurücksetzen
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- App aktualisieren oder neu installieren
- Kundensupport kontaktieren
Überprüfen Sie die Eingabe Ihres Passworts
Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung, da Passwörter in der Regel case-sensitive sind. Prüfen Sie außerdem, ob die Feststelltaste (Caps Lock) versehentlich aktiviert ist. Manchmal kann auch die Spracheingabeinstellung Ihrer Tastatur dazu führen, dass unerwartete Zeichen eingegeben werden.
Passwort zurücksetzen
Falls Sie Ihr Passwort trotz korrekter Eingabe nicht akzeptiert bekommen, besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben oder dieses nicht mehr gültig ist. In diesem Fall können Sie in der Wirex App auf die Option Passwort vergessen? klicken oder tippen. Sie werden dann aufgefordert, Ihre registrierte E-Mail-Adresse einzugeben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können. Folgen Sie einfach den dort angegebenen Anweisungen.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eine instabile oder fehlende Internetverbindung kann dazu führen, dass Ihre Anmeldedaten nicht überprüft werden können. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine stabile Verbindung zum Internet hat, sei es über WLAN oder mobile Daten. Versuchen Sie gegebenenfalls, die Verbindung zu wechseln oder neu herzustellen.
App aktualisieren oder neu installieren
Manchmal kann eine veraltete Version der Wirex App dazu führen, dass Sie sich nicht anmelden können. Überprüfen Sie im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob eine neuere Version verfügbar ist, und aktualisieren Sie die App entsprechend. Falls das Problem weiterhin besteht, kann es hilfreich sein, die App zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren.
Kundensupport kontaktieren
Wenn Sie alle genannten Schritte ausprobiert haben und sich trotzdem nicht anmelden können, empfiehlt es sich, den Wirex Kundensupport zu kontaktieren. Dieser kann spezifische Probleme mit Ihrem Konto überprüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen. Halten Sie hierfür möglichst Ihre Kontoinformationen bereit, um den Vorgang zu beschleunigen. Den Support erreichen Sie oft über die App selbst, per E-Mail oder über die Webseite von Wirex.