Wie kann ich meine Buchung über die Booking.com App stornieren oder ändern?
Buchung in der App aufrufen
Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, öffnen Sie zunächst die Booking.com App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Melden Sie sich bei Bedarf mit Ihren Zugangsdaten an, damit Ihre Buchungen sichtbar sind. Navigieren Sie anschließend zum Menüpunkt Meine Buchungen oder Buchungen, je nach App-Version. Dort finden Sie eine Übersicht aller aktuellen und vergangenen Reservierungen.
Stornierung einer Buchung
Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten. Auf der Detailseite der Buchung finden Sie Informationen über die Reservierung sowie eine Option Buchung stornieren. Tippen Sie auf diese Schaltfläche, um den Stornierungsprozess zu starten. Je nach Buchungsbedingungen werden Ihnen mögliche Stornierungsgebühren oder Fristen angezeigt. Folgen Sie den Anweisungen, bestätigen Sie Ihre Stornierung, und warten Sie auf die Bestätigung durch die App. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie in der Regel eine E-Mail als Nachweis.
Änderung einer Buchung
Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, wählen Sie ebenfalls die entsprechende Reservierung aus. Nicht alle Änderungen können direkt über die App vorgenommen werden, da dies von den Richtlinien des Unterkunftsanbieters abhängt. Prüfen Sie, ob eine Schaltfläche oder ein Link wie Buchung ändern vorhanden ist. Dort können Sie beispielsweise das Datum, die Anzahl der Gäste oder den Zimmertyp anpassen. Falls keine Möglichkeit zur Änderung direkt in der App angezeigt wird, finden Sie häufig Kontaktinformationen oder eine Schaltfläche, um den Kundenservice zu erreichen. Alternativ können Sie auch die Unterkunft direkt kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen.
Wichtige Hinweise
Beachten Sie, dass Stornierungen und Änderungen immer den jeweiligen Buchungsbedingungen unterliegen. Diese bestimmen, ob Kosten anfallen oder Fristen einzuhalten sind. Es ist empfehlenswert, die Bedingungen Ihrer Buchung sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen. Im Zweifelsfall hilft der Kundenservice von Booking.com weiter, der sowohl über die App als auch telefonisch erreichbar ist.