Wie kann ich in Mailchimp eine E-Mail-Kampagne automatisch an Empfänger senden, die die erste Nachricht nicht geöffnet haben?
- Die Herausforderung mit der offenen Rate
- Gibt es in Mailchimp eine eingebaute Funktion zum erneuten Versand an Nicht-Öffner?
- So funktioniert der Resend to Unopened Workflow in Mailchimp
- Was sollte man beim erneuten Versand beachten?
- Zusammenfassung
Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne über Mailchimp verschicken, möchten Sie oft sicherstellen, dass möglichst viele Empfänger die Nachricht auch tatsächlich lesen. Allerdings öffnen nicht alle Empfänger Ihre Kampagne beim ersten Versand. Aus diesem Grund bietet sich die Möglichkeit an, eine sogenannte Resend to Unopened Funktion zu verwenden, also die E-Mail-Kampagne erneut an jene Empfänger zu senden, die die erste E-Mail nicht geöffnet haben.
Die Herausforderung mit der offenen Rate
Die Öffnungsrate ist ein wichtiger Kennwert im E-Mail-Marketing. Sie zeigt an, wie viele Empfänger eine versendete E-Mail geöffnet haben. Leider ist es sehr häufig so, dass ein großer Teil der Empfänger die Kampagne nicht liest, sei es aufgrund von ungünstigem Versandzeitpunkt, überfüllten Postfächern oder Desinteresse. Um dennoch diese Gruppe zu erreichen, macht es Sinn, eine zweite Zustellung nur an die Unopened zu versuchen. So wird vermieden, dass Empfänger doppelt die gleiche E-Mail erhalten, die sie bereits gelesen haben.
Gibt es in Mailchimp eine eingebaute Funktion zum erneuten Versand an Nicht-Öffner?
Mailchimp bietet nicht direkt eine automatische Funktion an, die eine Kampagne automatisch nur an die Empfänger versendet, die die erste E-Mail nicht geöffnet haben. Allerdings kann man dieses Ziel mit ein paar Arbeitsschritten manuell erreichen. Manche professionelle Marketingtools besitzen diese Funktion als integriertes Feature, bei Mailchimp erfolgt dies mittels Segmentierung und einem manuell ausgelösten zweiten Versand.
So funktioniert der Resend to Unopened Workflow in Mailchimp
Um eine Kampagne erneut an diejenigen zu senden, die im ersten Versand die E-Mail nicht geöffnet haben, erstellen Sie zunächst Ihre Kampagne wie gewohnt und versenden sie an Ihre Empfängerliste. Nachdem die erste Kampagne verschickt wurde und einige Zeit vergangen ist (zum Beispiel ein bis zwei Tage), können Sie in Mailchimp eine Zielgruppensegmentierung vornehmen. Dabei filtern Sie Ihre Empfängerliste nach dem Kriterium Nicht geöffnet der vorangegangenen Kampagne.
Dazu erzeugen Sie ein Segment, das ausschließlich jene Kontakte enthält, die die Kampagne nicht geöffnet haben. Anschließend erstellen Sie eine neue Kampagne oder duplizieren die ursprüngliche Kampagne und versenden diese nur an das Segment der Nicht-Öffner. Auf diese Weise erreichen Sie genau diejenigen, die bisher nicht auf Ihre ursprüngliche Nachricht reagiert haben, ohne die Öffner erneut mit derselben E-Mail zu belästigen.
Was sollte man beim erneuten Versand beachten?
Auch wenn der erneute Versand an Nicht-Öffner hilfreich sein kann, sollte man einige Regeln beachten. Der Abstand zwischen dem ersten und zweiten Versand sollte groß genug sein, damit Empfänger die erste E-Mail überhaupt sehen und öffnen können. Außerdem kann es sinnvoll sein, den Betreff oder den Inhalt der zweiten E-Mail leicht anzupassen, um Interesse nochmals zu wecken und so die Chance auf eine bessere Öffnungsrate zu erhöhen.
Darüber hinaus ist es empfehlenswert, das Verhalten der Empfänger genau zu beobachten und die Ergebnisse der Kampagnen auszuwerten. Übermäßige Wiederholungen könnten als Spam wahrgenommen werden und den Ruf Ihrer Marke schädigen. Deshalb empfiehlt es sich, Resend to Unopened als gezielte Maßnahme und nicht als Standardvorgehen einzusetzen.
Zusammenfassung
In Mailchimp gibt es keine automatische, eingebaute Funktion, die ein automatisches Resend to Unopened unterstützt. Mit Hilfe von Segmentierung können Sie jedoch manuell Kontakte identifizieren, die Ihre Kampagne nicht geöffnet haben, und diese mit einer zweiten Kampagne gezielt ansprechen. Diese Methode erhöht die Reichweite Ihrer E-Mails und die Effektivität Ihrer Marketingkommunikation, sofern sie bedacht und mit Bedacht eingesetzt wird.