Wie kann ich eine Rechnung für meine Amazon Bestellung über den Support erhalten?
- Einleitung
- Zugang zum Amazon-Kundensupport
- Kontaktaufnahme zum Support
- Angabe wichtiger Informationen
- Erhalt der Rechnung
- Hinweise
- Zusammenfassung
Einleitung
Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Amazon-Bestellung benötigen, ist es in vielen Fällen möglich, diese direkt im Kundenkonto herunterzuladen. Sollte dies nicht möglich sein oder falls die Rechnung fehlende Angaben enthält, können Sie den Amazon-Kundensupport kontaktieren, um eine offizielle Rechnung zu erhalten. Im Folgenden wird ausführlich erklärt, wie Sie dabei vorgehen können.
Zugang zum Amazon-Kundensupport
Um den Support zu kontaktieren, loggen Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten in Ihr Amazon-Konto ein. Scrollen Sie auf der Amazon-Homepage ganz nach unten und klicken Sie auf Hilfe oder Kundenservice. Alternativ können Sie direkt die Seite https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us aufrufen. Dort stehen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Kontaktaufnahme zum Support
Wählen Sie im Supportformular das Thema Bestellungen oder Rechnungen aus. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit Ihnen der Kundenservice gezielt weiterhelfen kann. Sie haben in der Regel die Wahl zwischen Kontakt per E-Mail, Chat oder Telefon. Besonders der Live-Chat ist oft der schnellste Weg, um unkompliziert eine Rechnung anzufordern.
Angabe wichtiger Informationen
Damit Amazon Ihnen eine korrekte Rechnung ausstellen kann, sollten Sie alle nötigen Angaben bereithalten. Dies umfasst vor allem die Bestellnummer, den vollständigen Namen, die Rechnungsadresse und gegebenenfalls die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls Sie für Ihr Unternehmen einkaufen und eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. benötigen.
Erhalt der Rechnung
Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, wird der Support Ihre Bestellung prüfen und Ihnen die Rechnung als PDF per E-Mail zusenden oder als Downloadlink bereitstellen. Die Bearbeitungszeit kann dabei je nach Auslastung variieren, in der Regel erhalten Sie die Rechnung jedoch innerhalb einiger Stunden bis höchstens ein bis zwei Werktage.
Hinweise
Beachten Sie, dass bei digitalen Produkten (wie E-Books oder Apps) die Rechnungen manchmal separat ausgestellt werden müssen. Falls Sie die Rechnung selbst drucken möchten, finden Sie diese häufig auch im Bereich Meine Bestellungen unter dem Menüpunkt Bestelldetails, bevor Sie den Support kontaktieren. Der Kundenservice hilft jedoch gerne weiter, wenn es Probleme gibt.
Zusammenfassung
Zusammengefasst ist es also am einfachsten, Ihre Amazon-Rechnung über den Support zu erhalten, indem Sie nach dem Einloggen die Support-Seite aufrufen, den passenden Kontaktweg wählen und Ihre Bestellnummer sowie Rechnungsdetails angeben. So erhalten Sie schnell und unkompliziert eine offizielle Rechnung für Ihre Unterlagen.