Wie behebe ich Verbindungsprobleme in der DEGIRO App trotz stabilem Internet?
- Überprüfung der App- und Geräteseinstellungen
- App aktualisieren und Cache leeren
- Netzwerkverbindung gezielt überprüfen
- App neu installieren
- Kontakt zum Support und weitere Hilfe
Überprüfung der App- und Geräteseinstellungen
Auch wenn das Internet stabil zu sein scheint, können Verbindungsprobleme in der DEGIRO App durch verschiedene Einstellungen auf Ihrem Gerät verursacht werden. Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass die App über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, insbesondere für den Zugriff auf das Internet und Hintergrunddaten. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob der Datenverbrauch für DEGIRO uneingeschränkt erlaubt ist und keine Energiesparmodus-Einschränkungen aktiv sind, die die Netzwerkverbindung der App behindern könnten.
App aktualisieren und Cache leeren
Oft entstehen Verbindungsprobleme durch veraltete App-Versionen oder zwischengespeicherte Daten, die fehlerhaft sind. Überprüfen Sie deshalb im Google Play Store oder Apple App Store, ob ein Update für die DEGIRO App verfügbar ist und installieren Sie dieses gegebenenfalls. Das Leeren des App-Caches kann ebenfalls helfen, Probleme mit temporären Daten zu beseitigen. Dies geschieht normalerweise über die Einstellungen Ihres Geräts unter Apps – wählen Sie DEGIRO aus und suchen Sie dort die Option zum Cache löschen.
Netzwerkverbindung gezielt überprüfen
Obwohl Ihr Internet im Allgemeinen stabil ist, kann es vorkommen, dass spezifische Netzwerkprobleme die Kommunikation mit den DEGIRO-Servern beeinträchtigen. Testen Sie, ob die App auch bei anderen Netzwerken, etwa einem WLAN an einem anderen Standort oder einem mobilen Datennetz, funktioniert. Dabei kann es hilfreich sein, das Netzwerk kurz zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, um mögliche temporäre Störungen zu beseitigen. Zudem sollten Sie sicherstellen, dass keine VPN-Verbindung oder Firewall die App blockiert.
App neu installieren
Falls die oben genannten Schritte keinen Erfolg bringen, ist eine Neuinstallation der DEGIRO App ratsam. Dabei werden alle Daten der App komplett entfernt und erneut heruntergeladen, was oft tieferliegende Fehler beheben kann. Vergessen Sie nicht, vor dem Löschen Ihre Zugangsdaten bereitzuhalten, um sich nach der Neuinstallation problemlos anmelden zu können.
Kontakt zum Support und weitere Hilfe
Bestehen die Verbindungsprobleme weiterhin, empfiehlt es sich, den DEGIRO Kundenservice zu kontaktieren. Manchmal liegen Störungen auf Seiten des Anbieters vor, die nur durch technische Maßnahmen behoben werden können. Der Support kann Ihnen auch spezifische Hinweise für Ihr Gerät oder Ihre App-Version geben. Zusätzlich lohnt sich ein Blick in Online-Foren oder soziale Medien, wo andere Nutzer ähnliche Probleme und Lösungen teilen.
Durch die systematische Prüfung und Anpassung der genannten Punkte sollten die Verbindungsprobleme in der DEGIRO App trotz stabilem Internet in den meisten Fällen behoben werden können.