Wie behebe ich Probleme mit der Audioübertragung in der Microsoft Remote Desktop App?
- Überprüfen der Verbindungseinstellungen in der Remote Desktop App
- Überprüfung der Richtlinien und Gruppenrichtlinien auf dem Remote-PC
- Audio-Dienste auf dem Remote-PC prüfen und neu starten
- Firewall und Netzwerkeinstellungen kontrollieren
- Aktualisieren der Microsoft Remote Desktop App und Betriebssysteme
- Troubleshooting mit erweiterten Diagnosewerkzeugen
- Alternative Lösungen und Workarounds
- Zusammenfassung
Überprüfen der Verbindungseinstellungen in der Remote Desktop App
Ein häufiger Grund für Probleme mit der Audioübertragung besteht darin, dass die Audioübertragung in den Verbindungsoptionen der Microsoft Remote Desktop App nicht korrekt eingerichtet ist. Bevor Sie eine Verbindung zum Remote-Desktop herstellen, sollten Sie in den Einstellungen unter dem Reiter Erweitert oder Audio & Video sicherstellen, dass die Option Remote Audio abspielen oder eine vergleichbare Einstellung aktiviert ist. Oft gibt es eine Auswahlmöglichkeit, ob der Ton auf dem lokalen Computer wiedergegeben werden soll oder auf dem Remote-PC. Für die meisten Anwender ist die Einstellung Auf diesem Computer abspielen die korrekte Wahl.
Überprüfung der Richtlinien und Gruppenrichtlinien auf dem Remote-PC
Auf dem Remote-Gerät können auch Gruppenrichtlinien oder lokale Richtlinieneinstellungen die Audioübertragung via Remote Desktop blockieren. Dies ist besonders in Unternehmensnetzwerken mit zentral administrierten Systemen häufig der Fall. Um sicherzustellen, dass Audioübertragung erlaubt ist, öffnen Sie auf dem Remote-PC den Gruppenrichtlinien-Editor mit gpedit.msc und navigieren zu Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Remotedesktopdienste > Remotedesktopsitzungs-Host > Geräteeinstellungen. Dort sollte die Richtlinie Audio- und Videowiedergabeumleitung zulassen aktiviert oder nicht deaktiviert sein. Auch die Einstellung Audioaufnahmegeräteumleitung zulassen kann relevant sein, falls das Mikrofon verwendet werden soll.
Audio-Dienste auf dem Remote-PC prüfen und neu starten
Die korrekte Funktion der Audioübertragung hängt auch davon ab, dass auf dem Remote-PC die Windows Audio-Dienste gestartet und funktionsfähig sind. Falls der Sound nicht übertragen wird, überprüfen Sie im Dienste-Manager (services.msc), ob der Dienst Windows-Audiodienst (Windows Audio) läuft. Ein Neustart dieses Dienstes kann Probleme beheben. Manchmal hilft es auch, den Soundtreiber auf dem Remote-PC zu aktualisieren oder die Soundeinstellungen dort zu überprüfen, um sicherzustellen, dass kein Stummschalten oder Ausgabegerät-Problem besteht.
Firewall und Netzwerkeinstellungen kontrollieren
In einigen Fällen kann die Firewall auf dem Remote-PC oder lokale Firewalls auf dem Client-Computer die nötigen Verbindungen für die Audioübertragung blockieren. Stellen Sie sicher, dass die Remote Desktop-Verbindung auf den Ports erlaubt ist und dass keine spezifische Filterung von Audio-Streams erfolgt. In Unternehmensnetzwerken kann es sinnvoll sein, den IT-Support zu konsultieren, um sicherzustellen, dass keine Proxy- oder Firewall-Regeln die Remote Audio-Umleitung verhindern.
Aktualisieren der Microsoft Remote Desktop App und Betriebssysteme
Veraltete Versionen der Remote Desktop App oder des Betriebssystems können ebenfalls zu Problemen führen. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Client als auch der Remote-PC die neuesten Updates installiert haben. Bei Windows-Computern kann es hilfreich sein, auch optionale oder zusätzliche Updates für Multimedia- oder Remote Desktop-Komponenten einzuspielen. Die Microsoft Remote Desktop App ist häufig im Microsoft Store oder Apple App Store verfügbar, und wichtige Fehlerbehebungen werden über Updates eingespielt.
Troubleshooting mit erweiterten Diagnosewerkzeugen
Wenn alle Grundeinstellungen korrekt sind und das Problem weiterhin besteht, können erweiterte Diagnosewerkzeuge helfen. Beispielsweise lassen sich Ereignisanzeigen auf dem Remote-PC öffnen, um Fehler rund um Audio- oder Remote Desktop-Dienste zu prüfen. Ebenso gibt es Diagnosetools, die speziell Audioprobleme analysieren, wie der Windows Audio Troubleshooter. Diese können oft automatisch Probleme identifizieren und beheben.
Alternative Lösungen und Workarounds
Falls die Audioübertragung über die Microsoft Remote Desktop App wiederholt scheitert, kann es hilfreich sein, alternative Remote-Desktop-Lösungen zu prüfen, die eventuell eine stabilere Audiounterstützung bieten. Außerdem kann in manchen Fällen das Verwenden eines VPN oder dedizierter Streaming-Protokolle (z.B. via RDP mit zusätzlichen Audio-Plugins) Vorteile bringen. Für temporäre Lösungen kann man zudem separate Audio-Streaming-Apps nutzen, um den Ton unabhängig von der Remote Desktop Verbindung zu übertragen.
Zusammenfassung
Die Behebung von Audioproblemen in der Microsoft Remote Desktop App erfordert die Prüfung und Anpassung der Audioeinstellungen sowohl auf dem Client- als auch dem Remote-PC, das Sicherstellen laufender relevanter Dienste, die Kontrolle von Gruppenrichtlinien und Firewall-Regeln sowie die Aktualisierung der Software. Mit diesen Schritten lässt sich in den meisten Fällen eine stabile Audioübertragung realisieren.