Was tun, wenn die Zalando App kein aktuelles Angebot oder neue Produkte anzeigt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- App auf Updates prüfen
- Cache und Daten der App zurücksetzen
- Zalando Support kontaktieren
- Alternative Zugriffswege nutzen
Überprüfen der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist die Grundvoraussetzung dafür, dass die Zalando App aktuelle Angebote und neue Produkte laden kann. Wenn die App keine neuen Inhalte anzeigt, sollten Sie zuerst sicherstellen, dass Ihr Smartphone entweder über WLAN oder mobile Daten verbunden ist. Gelegentlich kann es helfen, die Verbindung kurz zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, um eventuelle Verbindungsprobleme zu beheben.
App neu starten und Cache leeren
Wenn die Internetverbindung in Ordnung ist, aber weiterhin keine aktuellen Angebote oder Produkte angezeigt werden, kann es hilfreich sein die Zalando App komplett zu schließen und neu zu starten. Manchmal führen veraltete zwischengespeicherte Daten oder technische Fehler dazu, dass Inhalte nicht richtig geladen werden. Das Leeren des Caches der App kann solche Probleme oft beheben. Das funktioniert meist über die Einstellungen Ihres Smartphones unter Apps oder Anwendungsmanager.
App auf Updates prüfen
Eine veraltete Version der Zalando App kann ebenfalls dazu führen, dass Inhalte nicht korrekt angezeigt werden. Besuchen Sie den App Store (Google Play Store oder Apple App Store) und prüfen Sie, ob ein Update für die Zalando App verfügbar ist. Installieren Sie gegebenenfalls die neueste Version, da Updates häufig Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten, die die Funktionalität der App sicherstellen.
Cache und Daten der App zurücksetzen
Wenn weder das Neustarten noch das Leeren des Caches geholfen hat, kann ein Zurücksetzen der App-Daten sinnvoll sein. Dies löscht alle lokal gespeicherten Informationen wie Anmeldeinformationen oder App-Einstellungen, wodurch die App praktisch in den Ursprungszustand versetzt wird. Anschließend müssen Sie sich neu anmelden. Beachten Sie, dass dadurch alle Personalisierungen verloren gehen können.
Zalando Support kontaktieren
Sollten alle oben genannten Schritte ohne Erfolg bleiben, kann das Problem auf einen technischen Fehler innerhalb der Zalando App oder auf Serverseite zurückzuführen sein. In diesem Fall ist es ratsam, den Kundendienst von Zalando zu kontaktieren. Nutzen Sie dazu die Kontaktmöglichkeiten auf der Zalando Website oder in der App. Der Support kann konkretere Hilfestellungen geben und gegebenenfalls Fehler melden, die noch nicht behoben wurden.
Alternative Zugriffswege nutzen
Um nicht komplett auf Angebote und neue Produkte verzichten zu müssen, können Sie auch die Zalando Website über einen Webbrowser auf Ihrem Smartphone oder Computer nutzen. Oft werden dort die aktuellen Inhalte angezeigt, auch wenn es in der App zeitweise Probleme gibt. So bleiben Sie weiterhin informiert und können Ihre Einkäufe tätigen.