Was tun, wenn die Xbox Game Pass App keine Spiele lädt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App und System auf Updates prüfen
- Cache der App leeren und neu starten
- Abmeldung und erneutes Anmelden
- Überprüfung der Xbox-Dienste und Serverstatus
- Neuinstallation der Xbox Game Pass App
- Kontakt zum Support
Überprüfung der Internetverbindung
Eine stabile und schnelle Internetverbindung ist essenziell dafür, dass die Xbox Game Pass App korrekt funktioniert. Wenn die App keine Spiele lädt, sollte zunächst geprüft werden, ob die Verbindung zum Internet besteht und stabil ist. Dabei empfiehlt es sich, die Netzwerkverbindung zu testen, beispielsweise durch das Öffnen anderer Webseiten oder Streaming-Dienste. Sollte das Netzwerk instabil sein, kann ein Neustart des Routers oder der Verbindung zu einem anderen Netzwerk hilfreich sein.
App und System auf Updates prüfen
Veraltete Versionen der Xbox Game Pass App oder des Betriebssystems können ebenfalls dafür sorgen, dass Inhalte nicht geladen werden. Es ist ratsam, im entsprechenden App Store (Microsoft Store auf Windows oder App Store auf mobilen Geräten) nach Updates für die Xbox Game Pass App zu suchen und diese zu installieren. Ebenso sollte sichergestellt werden, dass das Betriebssystem des Geräts auf dem neuesten Stand ist, da Updates oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten, die das Laden von Spielen beeinflussen können.
Cache der App leeren und neu starten
Die Zwischenspeicherung der App kann gelegentlich beschädigt werden oder veraltete Daten enthalten, die das Laden von Spielen verhindern. Um dies zu beheben, kann es helfen, den Cache der App zu leeren oder die App komplett zu schließen und neu zu starten. Auf Windows können Sie dazu in den Einstellungen unter "Apps & Features" die Xbox Game Pass App auswählen, dann über "Erweiterte Optionen" den Cache zurücksetzen. Auf mobilen Geräten kann das Schließen der App über den Task-Manager und ein erneutes Öffnen bereits helfen.
Abmeldung und erneutes Anmelden
Ein weiteres einfaches Mittel ist, sich aus der Xbox Game Pass App abzumelden und dann wieder anzumelden. Dies kann insbesondere dann helfen, wenn es ein Problem mit der Authentifizierung oder dem Benutzerkonto gibt. Nach dem erneuten Anmelden sollten die Spiele erneut geladen werden.
Überprüfung der Xbox-Dienste und Serverstatus
Manchmal liegen die Probleme nicht an deinem Gerät, sondern an Microsofts Servern oder Diensten. Es kann daher sinnvoll sein, den aktuellen Status der Xbox-Dienste online zu überprüfen, beispielsweise auf der offiziellen Xbox Status-Webseite oder über Drittanbieter, die die Verfügbarkeit der Server überwachen. Wenn die Server Probleme haben, bleibt oft nur abzuwarten, bis Microsoft das Problem behoben hat.
Neuinstallation der Xbox Game Pass App
Wenn keine der vorherigen Maßnahmen hilft, kann eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation der App helfen, mögliche Fehler zu beseitigen. Dabei werden alle App-Daten entfernt, einschließlich beschädigter Dateien, die das Laden verhindern könnten. Nach der Neuinstallation sollte man sich erneut anmelden und prüfen, ob die Spiele nun geladen werden.
Kontakt zum Support
Sollten alle Maßnahmen fehlschlagen, ist es ratsam, den Xbox Support zu kontaktieren. Dort können spezifischere Hinweise gegeben werden, insbesondere wenn das Problem durch ein Konto- oder Lizenzproblem verursacht wird. Der Support ist über die Xbox-Webseite, per Chat oder Telefon erreichbar und kann bei technischen Problemen gezielt helfen.