Was tun, wenn die RTL App auf iOS nicht aktualisiert wird?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
- App Store und iOS-System überprüfen
- RTL App neu installieren
- App-Cache und Hintergrundaktivitäten prüfen
- Kontakt mit dem Support und weitere Hilfe
- Fazit
Überprüfen der Internetverbindung
Wenn die RTL App auf deinem iPhone oder iPad nicht aktualisiert wird, solltest du zunächst sicherstellen, dass deine Internetverbindung stabil ist. Eine langsame oder instabile Verbindung kann dazu führen, dass der Download oder die Installation von Updates nicht richtig funktioniert. Du kannst dies testen, indem du andere Apps verwendest, Webseiten aufrufst oder einen Speedtest durchführst. Falls Probleme mit dem WLAN bestehen, kann es hilfreich sein, das WLAN kurz aus- und wieder einzuschalten oder auf eine mobile Datenverbindung zu wechseln.
Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
Ein weiterer häufig auftretender Grund für fehlgeschlagene Updates ist ein Mangel an freiem Speicherplatz auf deinem iOS-Gerät. Da Updates temporären Speicher benötigen, solltest du in den Einstellungen unter iPhone-Speicher nachsehen, ob genügend Platz vorhanden ist. Falls der Speicher knapp ist, kannst du nicht mehr benötigte Apps, Fotos oder Dateien löschen, um Platz zu schaffen. Danach kannst du erneut versuchen, die RTL App zu aktualisieren.
App Store und iOS-System überprüfen
Es kann auch vorkommen, dass der App Store selbst nicht richtig funktioniert oder dass dein iOS nicht auf dem neuesten Stand ist. Öffne den App Store und prüfe, ob andere Apps ein Update besitzen und sich problemlos aktualisieren lassen. Wenn der App Store Probleme zeigt, kann ein Neustart des Geräts oft helfen. Außerdem solltest du in den Einstellungen unter Allgemein > Softwareupdate prüfen, ob du ein iOS-Update durchführen kannst, da ältere Versionen manchmal Kompatibilitätsprobleme mit App-Updates verursachen.
RTL App neu installieren
Wenn die Aktualisierung weiterhin nicht funktioniert, kann es sinnvoll sein, die RTL App vollständig zu löschen und anschließend neu aus dem App Store zu installieren. Dabei gehen zwar möglicherweise gespeicherte Einstellungen innerhalb der App verloren, oftmals lassen sich so allerdings hartnäckige Probleme beheben. Nach der Neuinstallation kannst du prüfen, ob die App nun ohne Schwierigkeiten aktualisiert oder genutzt werden kann.
App-Cache und Hintergrundaktivitäten prüfen
Auch wenn iOS keine klassische Möglichkeit bietet, den Cache einer App gezielt zu löschen, hilft es manchmal, das Gerät neu zu starten, um temporäre Daten zu entfernen und Hintergrundprozesse zurückzusetzen. Schließe dafür die RTL App vollständig, indem du im App-Switcher die App nach oben wegwischst, und starte anschließend dein iPhone oder iPad neu. Nach dem Neustart kannst du erneut versuchen, das Update durchzuführen.
Kontakt mit dem Support und weitere Hilfe
Falls all diese Maßnahmen nicht helfen, empfiehlt es sich, den Kundenservice von RTL direkt zu kontaktieren. Eventuell liegt ein bekanntes Problem mit der aktuellen Version vor, oder es bestehen individuelle Schwierigkeiten, die der Support klären kann. Zudem findest du oft hilfreiche Hinweise in den Bewertungen und Kommentaren im App Store oder in Foren, in denen andere Nutzer ähnliche Probleme diskutieren.
Fazit
Ein Update-Problem mit der RTL App auf iOS lässt sich in der Regel durch eine Kombination aus Überprüfung der Internetverbindung, ausreichendem Speicherplatz, aktuellen iOS- und App-Versionen sowie durch Neustart oder Neuinstallation beheben. Sollte keiner dieser Schritte zum Erfolg führen, ist der Kontakt zum Support die beste Vorgehensweise. Mit etwas Geduld und den richtigen Maßnahmen ist eine funktionierende Aktualisierung meist wiederherstellbar.