Was tun, wenn die Glassdoor App im WLAN keine Verbindung herstellen kann?
- Überprüfung der Internetverbindung
- WLAN-Einstellungen und Router überprüfen
- App-spezifische Probleme beheben
- Netzwerkverbindung testen mit mobilen Daten
- Software-Updates und Systemkompatibilität prüfen
- Kontakt zum Support und weitere Hilfe
Überprüfung der Internetverbindung
Bevor Sie tiefere technische Maßnahmen ergreifen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Internetverbindung grundsätzlich funktioniert. Überprüfen Sie, ob andere Apps oder Webseiten im gleichen WLAN problemlos geladen werden. Falls das WLAN insgesamt keine oder nur eine schlechte Verbindung bietet, liegt das Problem eher an der Netzwerkverbindung selbst und nicht an der Glassdoor App.
WLAN-Einstellungen und Router überprüfen
Ein häufiger Grund für Verbindungsprobleme bei bestimmten Apps sind Einschränkungen oder Fehler auf Routerebene. Versuchen Sie, den Router neu zu starten, indem Sie ihn für etwa 30 Sekunden vom Strom trennen und dann wieder einschalten. Außerdem kann es helfen, den WLAN-Kanal zu wechseln oder sicherzustellen, dass keine Firewall- oder Kindersicherungsfunktionen aktiv sind, die den Zugriff der App auf das Internet blockieren. In manchen Fällen kann auch eine Beschränkung der DNS-Einstellungen Ursache sein, ein Wechsel zu einem öffentlichen DNS-Server wie Google DNS (8.8.8.8) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1) kann hier Abhilfe schaffen.
App-spezifische Probleme beheben
Wenn andere Anwendungen funktionieren und das WLAN stabil ist, liegt der Fehler vermutlich bei der Glassdoor App selbst. Sie können zunächst versuchen, die App vollständig zu schließen und neu zu starten. Ist das Problem weiterhin vorhanden, empfiehlt es sich, den Cache der App zu löschen. Auf Android-Geräten findet sich diese Option meist unter Einstellungen > Apps > Glassdoor > Speicher > Cache leeren. Auf iOS gibt es diese Möglichkeit nicht immer, hier kann ein kompletter Neustart der App helfen. Sollte das auch nicht ausreichen, kann eine Neuinstallation der App sinnvoll sein, um eventuell beschädigte Dateien zu ersetzen.
Netzwerkverbindung testen mit mobilen Daten
Ein weiterer Schritt zur Eingrenzung des Problems ist der Wechsel von WLAN zu mobilen Daten (3G, 4G, 5G). Funktioniert die Glassdoor App mit mobilen Daten einwandfrei, ist das ein klares Indiz dafür, dass der Fehler im WLAN-Netzwerk oder bei dessen Einstellungen liegt. In diesem Fall können Sie tiefergehende Einstellungen am Router prüfen oder Ihren Internetanbieter kontaktieren.
Software-Updates und Systemkompatibilität prüfen
Veraltete Software kann auch Verbindungsprobleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass sowohl das Betriebssystem Ihres Geräts als auch die Glassdoor App auf dem neuesten Stand sind. Updates beheben häufig bekannte Fehler und verbessern die Kompatibilität mit Netzwerken. Prüfen Sie ebenfalls, ob Ihre Geräteeinstellungen wie Datum und Uhrzeit korrekt sind, da falsche Einstellungen zu Problemen bei der SSL-Verschlüsselung führen können, was die Herstellung sicherer Verbindungen verhindert.
Kontakt zum Support und weitere Hilfe
Sollten alle genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Glassdoor-Kundensupport zu kontaktieren. Oft können sie spezielle Hinweise geben, falls es gerade serverseitige Probleme gibt oder bestimmte Netzwerkeinstellungen notwendig sind. Alternativ kann die Community in Foren oder auf Social-Media-Plattformen hilfreiche Tipps bieten. Dokumentieren Sie dabei möglichst genau, wann und wie das Problem auftritt, um die Fehlersuche zu erleichtern.