Was tun, wenn die Concur App keine Verbindung zum WLAN herstellt?
- Überprüfen der App-Berechtigungen und Netzwerkzugriff
- Verbindung zum WLAN erneuern und App neu starten
- App-Updates und Cache leeren
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Kontakt zum Support und weitere Diagnosen
Wenn die Concur App keine Verbindung zum WLAN herstellen kann, kann dies verschiedene Ursachen haben. Zunächst ist es wichtig, grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Gerät generell eine funktionierende WLAN-Verbindung hat. Öffnen Sie hierfür die Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets und kontrollieren Sie, ob das WLAN aktiviert ist und ob eine Verbindung zu einem Netzwerk besteht. Wenn andere Apps oder Ihr Browser problemlos Internetzugang über WLAN haben, liegt das Problem wahrscheinlich speziell bei der Concur App.
Überprüfen der App-Berechtigungen und Netzwerkzugriff
Manchmal verhindert eine fehlende oder falsche Berechtigung, dass die App auf das WLAN zugreifen kann. Stellen Sie sicher, dass die Concur App alle notwendigen Berechtigungen erhalten hat. Unter Android finden Sie dies unter "Einstellungen" > "Apps" > "Concur" > "Berechtigungen". Hier sollten Netzwerk- und Speicherberechtigungen aktiviert sein. Bei iOS prüfen Sie unter "Einstellungen" > "Concur", ob WLAN-Zugriff und andere relevante Berechtigungen eingeschaltet sind. Falls Sie ein VPN oder eine Firewall nutzen, kann es ebenfalls passieren, dass Verbindungen blockiert werden. Deaktivieren Sie diese testweise, um zu sehen, ob die Verbindung dann funktioniert.
Verbindung zum WLAN erneuern und App neu starten
Eine weitere einfache Maßnahme ist das erneute Verbinden mit dem WLAN. Gehen Sie in die WLAN-Einstellungen und trennen Sie die Verbindung zum Netzwerk. Anschließend verbinden Sie sich wieder neu und geben das Passwort ein, falls erforderlich. Starten Sie danach die Concur App neu, um zu testen, ob das Problem behoben ist. Ein Neustart des Geräts kann ebenfalls helfen, da hierdurch temporäre Fehler behoben werden.
App-Updates und Cache leeren
Veraltete Versionen der App können Kompatibilitätsprobleme verursachen. Kontrollieren Sie im jeweiligen App Store, ob es ein Update für die Concur App gibt, und installieren Sie dieses gegebenenfalls. Falls das Problem weiterhin besteht, kann das Löschen des App-Caches bzw. der App-Daten helfen, fehlerhafte Zwischenspeicherungen zu beseitigen. Bei Android erreichen Sie das über "Einstellungen" > "Apps" > "Concur" > "Speicher" > "Cache leeren" oder "Daten löschen". Beachten Sie, dass beim Löschen der App-Daten eventuell erneut eine Anmeldung erforderlich ist.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Falls weiterhin keine Verbindung möglich ist, kann es helfen, die Netzwerkeinstellungen des Geräts zurückzusetzen. Dadurch werden alle WLAN-Passwörter, Mobilfunkeinstellungen und VPN-Konfigurationen gelöscht, aber oft auch hartnäckige Verbindungsprobleme gelöst. Unter iOS finden Sie diese Option unter "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen". Bei Android ist der Weg ähnlich, aber je nach Hersteller unterschiedlich. Achten Sie darauf, vorher alle wichtigen WLAN-Passwörter zu sichern.
Kontakt zum Support und weitere Diagnosen
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, sollte geprüft werden, ob es temporäre Serverprobleme bei Concur gibt oder ob Ihre Organisation spezielle Sicherheitseinstellungen nutzt, die Verbindungen blockieren. Kontaktieren Sie in diesem Fall den IT-Support Ihrer Firma oder den technischen Support von Concur. Halten Sie Informationen zu Ihrem Gerät, Betriebssystem, der App-Version und einer genauen Fehlerbeschreibung bereit, um die Diagnose zu erleichtern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Problem meistens durch eine Kombination aus Smartphone-Einstellungen, App-Rechten und Netzwerkbedingungen verursacht wird. Ein systematisches Vorgehen mit den beschriebenen Schritten führt in den meisten Fällen zu einer Lösung.