Was tun, wenn die Calm App keine Audiodateien abspielt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Gerät neustarten
- App- und Geräteeinstellungen kontrollieren
- App aktualisieren oder neu installieren
- Cache und Daten der App löschen
- Offline-Modus und heruntergeladene Audiodateien prüfen
- Weitere Unterstützung und Fehlerberichte
Überprüfen der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist essenziell, damit die Calm App Audiodateien laden und abspielen kann. Wenn die Audiodateien nicht abgespielt werden, sollte als Erstes überprüft werden, ob die Verbindung zum Internet zuverlässig ist. Dies kann durch das Öffnen anderer Webseiten oder Apps getestet werden. Bei Problemen empfiehlt es sich, das WLAN aus- und wieder einzuschalten oder auf mobile Daten umzuschalten.
App neu starten und Gerät neustarten
Manchmal kann ein einfacher Neustart der Calm App helfen, temporäre Fehler zu beseitigen. Schließen Sie die Anwendung vollständig und öffnen Sie sie anschließend erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann ein kompletter Neustart des Smartphones oder Tablets sinnvoll sein, da so der Arbeitsspeicher geleert und mögliche Systemprozesse zurückgesetzt werden.
App- und Geräteeinstellungen kontrollieren
Es lohnt sich, die Lautstärkeeinstellungen des Geräts zu überprüfen, da kalibriert oder stumm geschaltete Lautsprecher verhindern können, dass Tondateien abgespielt werden. Ebenso sollten Berechtigungen der App geprüft werden, insbesondere ob die Calm App Zugriff auf den Speicher bzw. die Medieninhalte besitzt. Unter den Einstellungen Ihres Smartphones finden Sie in der Regel eine Übersicht der App-Berechtigungen.
App aktualisieren oder neu installieren
Eine veraltete Version der Calm App kann ebenfalls Probleme mit der Audiowiedergabe verursachen. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese. Falls eine Aktualisierung nicht hilft, kann es ratsam sein, die App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren, um mögliche beschädigte Dateien zu reparieren.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal können zwischengespeicherte Dateien innerhalb der App fehlerhaft sein und die Wiedergabe stören. In den Einstellungen Ihres Geräts gibt es häufig eine Möglichkeit, den Cache der Calm App zu löschen. Dies führt nicht zum Verlust persönlicher Daten, kann aber Speicherplatz freimachen und das Abspielen der Audiodateien wieder ermöglichen. Auch das Löschen der App-Daten ist eine Option, diese Methode setzt die App komplett zurück und man muss sich erneut anmelden.
Offline-Modus und heruntergeladene Audiodateien prüfen
Falls Sie Audiodateien heruntergeladen haben, um sie offline zu hören, sollten Sie überprüfen, ob diese Downloads vollständig und nicht beschädigt sind. Manchmal hilft es, die Dateien neu herunterzuladen. Ebenso ist es sinnvoll, den Offline-Modus der App zu deaktivieren und dann erneut zu versuchen, die Dateien abzuspielen - so kann überprüft werden, ob der Fehler im Offline-Betrieb liegt.
Weitere Unterstützung und Fehlerberichte
Wenn alle oben genannten Schritte keine Verbesserung bringen, empfiehlt es sich, den Support von Calm zu kontaktieren. Häufig finden sich in der App auch Hilfebereiche, in denen häufige Probleme beschrieben werden. Sie können über die Einstellungen der App oder die Webseite von Calm den Kundenservice erreichen und dort den Fehler samt Beschreibung melden. Manchmal sind Probleme auch serverseitig und betreffen mehrere Nutzer, in solchen Fällen hilft nur abzuwarten, bis eine Lösung bereitgestellt wird.