Was tue ich, wenn die Marriott Bonvoy App meine Kreditkartendaten nicht akzeptiert?
- Überprüfen Sie Ihre Eingaben sorgfältig
- Prüfen Sie die Kompatibilität und Gültigkeit der Kreditkarte
- Internetverbindung und App-Updates prüfen
- Cache und Daten der App löschen
- Kontaktieren Sie den Marriott Kundensupport
- Alternative Zahlungsmethoden nutzen
Überprüfen Sie Ihre Eingaben sorgfältig
Ein häufiger Grund dafür, dass Kreditkartendaten in der Marriott Bonvoy App nicht akzeptiert werden, sind fehlerhafte oder unvollständige Eingaben. Kontrollieren Sie daher unbedingt, ob die Kartennummer, das Ablaufdatum, der Name auf der Karte sowie die Prüfnummer (CVC/CVV) korrekt eingegeben wurden. Achten Sie auch darauf, dass keine Leerzeichen oder Sonderzeichen die Eingabe stören. Auch das Land, in dem Ihre Kreditkarte ausgestellt wurde, sollte ggf. korrekt ausgewählt sein.
Prüfen Sie die Kompatibilität und Gültigkeit der Kreditkarte
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte von Marriott Bonvoy akzeptiert wird. Die App unterstützt in der Regel gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Wenn Ihre Karte nicht zu diesen gängigen Anbietern gehört oder eine Prepaid-Karte ist, kann die App diese eventuell nicht akzeptieren. Weiterhin sollte Ihre Kreditkarte noch gültig sein und nicht abgelaufen. Bei abgelaufenen Karten verweigert die App die Annahme der Daten.
Internetverbindung und App-Updates prüfen
Eine instabile oder fehlende Internetverbindung kann zu Problemen bei der Übertragung Ihrer Kreditkartendaten führen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben, sei es per WLAN oder Mobilfunknetz. Zudem sollten Sie überprüfen, ob die Marriott Bonvoy App auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Versionen können fehlerhaft sein oder Sicherheitsmaßnahmen nicht mehr unterstützen. Aktualisieren Sie die App gegebenenfalls über den App Store oder Google Play Store.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal können temporäre Fehler innerhalb der App durch das Löschen des Caches oder der gespeicherten Daten behoben werden. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Smartphones, navigieren Sie zum App-Manager, wählen Sie die Marriott Bonvoy App aus und löschen Sie den Cache. Wenn das nicht hilft, kann auch das Zurücksetzen der App-Daten oder eine Neuinstallation der App helfen. Beachten Sie aber, dass dabei eventuell gespeicherte Daten verloren gehen und Sie sich erneut anmelden müssen.
Kontaktieren Sie den Marriott Kundensupport
Wenn alle oben genannten Schritte keinen Erfolg bringen, kann es sinnvoll sein, sich direkt an den Marriott Kundenservice zu wenden. Möglicherweise liegt ein technisches Problem auf deren Seite vor oder Ihre Karte wurde aus Sicherheitsgründen blockiert. Der Support kann Ihnen zudem Hinweise geben, ob es derzeit bekannte Probleme mit der App gibt oder spezielle Anforderungen an Kreditkartendaten bestehen. Sie erreichen den Support meist per Telefon, E-Mail oder über den In-App-Chat.
Alternative Zahlungsmethoden nutzen
Falls die Kreditkarteneingabe weiterhin nicht funktioniert, überlegen Sie, ob Sie zunächst eine andere Zahlungsmethode verwenden können. Marriott Bonvoy erlaubt unter Umständen auch die Eingabe von Debitkarten oder die Nutzung anderer Zahlungsoptionen durch die Reservierung über die Website oder telefonisch. Sobald das Problem gelöst ist, können Sie Ihre bevorzugte Kreditkarte wieder hinterlegen.
Insgesamt hilft es, geduldig und systematisch vorzugehen, um Fehler bei der Eingabe auszuschließen und technische Probleme zu beheben. So können Sie Ihre Zahlungsmethode schließlich erfolgreich in der Marriott Bonvoy App speichern und komfortabel für Ihre Buchungen nutzen.