Was mache ich, wenn Push-Benachrichtigungen der Marriott Bonvoy App nicht funktionieren?
- Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen auf dem Gerät
- App-Berechtigungen und Hintergrundaktivitäten prüfen
- App-Updates und Neustart
- Internetverbindung und Benachrichtigungsserver
- App neu installieren
- Kontakt zum Kundenservice
Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen auf dem Gerät
Wenn die Push-Benachrichtigungen der Marriott Bonvoy App nicht funktionieren, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass die Benachrichtigungen auf Ihrem Smartphone oder Tablet generell aktiviert sind. Öffnen Sie dazu die Einstellungen Ihres Geräts und navigieren Sie zum Abschnitt für Benachrichtigungen. Dort finden Sie eine Übersicht aller installierten Apps. Suchen Sie die Marriott Bonvoy App und prüfen Sie, ob die Benachrichtigungen aktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass sowohl Benachrichtigungen erlauben als auch die entsprechenden Optionen für Töne, Banner oder Sperrbildschirm-Mitteilungen eingeschaltet sind.
App-Berechtigungen und Hintergrundaktivitäten prüfen
Damit Push-Benachrichtigungen zuverlässig ankommen, benötigt die App möglicherweise die Berechtigung, im Hintergrund ausgeführt zu werden. Prüfen Sie, ob die Marriott Bonvoy App die Berechtigung hat, im Hintergrund aktiv zu bleiben. Insbesondere bei Energiespar- oder Akkuoptimierungsfunktionen kann es vorkommen, dass diese Apps eingeschränkt werden, um Akku zu sparen. Deaktivieren Sie für die Marriott Bonvoy App solche Energiesparmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen jederzeit zugestellt werden können.
App-Updates und Neustart
Eine veraltete Version der App kann zu Problemen mit Push-Benachrichtigungen führen. Gehen Sie in den App Store Ihres Geräts (Google Play Store oder Apple App Store) und prüfen Sie, ob ein Update für die Marriott Bonvoy App verfügbar ist. Installieren Sie gegebenenfalls das Update. Nachdem Sie dies getan haben, starten Sie Ihr Gerät neu. Oft kann ein Neustart kleinere Softwareprobleme beheben und die Funktionalität wiederherstellen.
Internetverbindung und Benachrichtigungsserver
Push-Benachrichtigungen setzen eine stabile Internetverbindung voraus. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät entweder über WLAN oder mobile Daten mit dem Internet verbunden ist. Falls die Verbindung unterbrochen oder instabil ist, können Benachrichtigungen verzögert oder gar nicht zugestellt werden. Darüber hinaus kann es vorkommen, dass die Server von Marriott temporär Probleme haben oder Wartungsarbeiten stattfinden. In solchen Fällen hilft es, abzuwarten und die App zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu überprüfen.
App neu installieren
Falls sämtliche Einstellungen korrekt sind und die Benachrichtigungen weiterhin nicht funktionieren, kann eine Neuinstallation der App sinnvoll sein. Deinstallieren Sie die Marriott Bonvoy App vollständig von Ihrem Gerät und laden Sie sie anschließend erneut aus dem App Store herunter. Dabei werden mögliche beschädigte Dateien oder fehlerhafte Einstellungen zurückgesetzt, was oft zur Behebung von Problemen führt.
Kontakt zum Kundenservice
Wenn Sie trotz aller Maßnahmen keine Push-Benachrichtigungen erhalten, sollten Sie sich an den Marriott Bonvoy Kundenservice wenden. Sie können dort direkt schildern, welches Problem besteht, und erhalten oft gezielte Unterstützung. Der Kundenservice kann auch auf serverseitige Probleme hinweisen oder weitere Lösungswege anbieten. Die Kontaktinformationen finden Sie in der App oder auf der offiziellen Marriott Webseite.
Zusammenfassend ist es wichtig, alle relevanten Einstellungen auf Ihrem Gerät zu prüfen, die App aktuell zu halten und bei anhaltenden Problemen Unterstützung vom Kundenservice in Anspruch zu nehmen. So stellen Sie sicher, dass Sie keine wichtigen Informationen und Angebote von Marriott Bonvoy verpassen.