Was mache ich, wenn der Bestellvorgang in der Delivery Hero App hängen bleibt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Cache löschen
- App und Betriebssystem aktualisieren
- Neustart des Gerätes
- Support kontaktieren
- Alternative Zahlungsarten oder Bestellwege
Überprüfen der Internetverbindung
Wenn der Bestellvorgang in der Delivery Hero App nicht weiterläuft, ist es oft hilfreich, zunächst die Internetverbindung zu überprüfen. Schwache oder instabile Verbindungen können dazu führen, dass die App nicht korrekt lädt oder Transaktionen nicht abgeschlossen werden. Versichere dich, dass du mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden bist oder eine ausreichend starke mobile Datenverbindung hast. Ein kurzer Wechsel des Netzwerks oder das Aktivieren und Deaktivieren des Flugmodus kann manchmal Verbindungsprobleme beheben.
App neu starten und Cache löschen
Eine weitere Maßnahme besteht darin, die Delivery Hero App vollständig zu schließen und neu zu starten. Das kann temporäre Fehler oder Blockaden beseitigen, die den Bestellvorgang stören. Falls die App weiterhin hängen bleibt, empfiehlt es sich, den Cache der App zu löschen. Unter Android findest du diese Option in den Einstellungen unter Apps und dann Speicher. Bei iOS kann das Löschen und Neuinstallieren der App helfen, da der Cache dort nicht separat gelöscht werden kann. Dadurch werden temporäre Dateien entfernt, die Probleme verursachen könnten.
App und Betriebssystem aktualisieren
Es ist ebenfalls wichtig sicherzustellen, dass sowohl die Delivery Hero App als auch das Betriebssystem deines Smartphones auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Software kann Fehler oder Inkompatibilitäten verursachen, die einen reibungslosen Bestellprozess verhindern. Prüfe im App Store oder Google Play Store, ob Updates verfügbar sind, und installiere diese. Ebenso solltest du unter den Einstellungen deines Gerätes nach Systemupdates suchen und diese gegebenenfalls durchführen.
Neustart des Gerätes
Manchmal können auch kleine Systemfehler oder Hintergrundprozesse das korrekte Funktionieren der App beeinträchtigen. Ein einfacher Neustart deines Smartphones schließt alle laufenden Programme und kann möglicherweise vorhandene Störungen beheben. Nach dem Neustart kannst du die App erneut öffnen und den Bestellvorgang ausprobieren.
Support kontaktieren
Wenn trotz aller vorgenannten Schritte das Problem weiterhin besteht, empfiehlt es sich, den Kundenservice von Delivery Hero zu kontaktieren. Oft können technische Probleme oder serverseitige Störungen nur vom Supportteam gelöst werden. Halte dabei möglichst genaue Angaben bereit, wie die Art des Problems, das verwendete Smartphone-Modell, Betriebssystemversion sowie die App-Version. Die Kontaktmöglichkeiten findest du meist direkt in der App unter Hilfe oder auf der offiziellen Webseite von Delivery Hero.
Alternative Zahlungsarten oder Bestellwege
Falls der Bestellvorgang an einer bestimmten Stelle, beispielsweise bei der Zahlungsmethode, hängen bleibt, kann es hilfreich sein, eine andere Zahlungsmöglichkeit auszuwählen oder deine Zahlungsdaten zu überprüfen. Auch eine Bestellung über den Webbrowser am PC oder Mobilgerät könnte vorübergehend eine Alternative sein, falls die App selbst technische Schwierigkeiten hat.
Indem du diese Maßnahmen durchführst, kannst du die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass dein Bestellvorgang in der Delivery Hero App wieder reibungslos funktioniert.