Was kann ich tun, wenn Videos in der Peloton App ständig abbrechen?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App- und Geräteeinstellungen überprüfen
- Cache leeren und App-Daten aktualisieren
- Vermeidung von Hintergrundaktivitäten und VPN
- Kontakt zum Peloton-Support
Überprüfung der Internetverbindung
Eine der häufigsten Ursachen für das ständige Abbrechen von Videos in der Peloton App ist eine instabile oder langsame Internetverbindung. Da die App Streaming nutzt, benötigt sie eine ausreichende Bandbreite. Am besten überprüfen Sie zunächst, ob Ihr WLAN oder Ihre mobile Datenverbindung stabil ist. Ein Geschwindigkeitstest kann dabei helfen herauszufinden, ob Ihre Download-Geschwindigkeit den Anforderungen entspricht. Ideal sind mindestens 5 Mbit/s. Falls Sie im WLAN sind, kann ein Neustart des Routers oder ein Standortwechsel (näher zum Router) die Verbindung verbessern. Auch eine Verbindung per Ethernet-Kabel (sofern möglich) sorgt für höhere Stabilität.
App- und Geräteeinstellungen überprüfen
Probleme mit der Hardware oder der App selbst können ebenfalls zum Abbruch führen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Peloton App installiert haben, da Updates oft Fehlerbehebungen enthalten. Ebenso kann es hilfreich sein, die App einmal komplett zu schließen und neu zu starten. Außerdem sollte das Gerät genug freien Speicher und Arbeitsspeicher haben, damit die App flüssig läuft. Ein Neustart des Geräts kann helfen, temporäre Fehler oder Überlastungen zu beseitigen.
Cache leeren und App-Daten aktualisieren
Die Peloton App speichert zwischengespeicherte Daten, um schneller zu laden, doch manchmal können beschädigte oder veraltete Cache-Daten Probleme verursachen. Indem Sie den Cache der App in den Einstellungen Ihres Geräts leeren, können Sie solche Fehler beheben. Bei Android-Geräten findet sich diese Option oft unter Apps – Peloton – Speicher. iOS bietet zwar kein direktes Cache-Leeren, ein Deinstallieren und Neuinstallieren der App erreicht einen ähnlichen Effekt.
Vermeidung von Hintergrundaktivitäten und VPN
Andere im Hintergrund laufende Apps oder VPN-Verbindungen können die Internetleistung beeinträchtigen. Insbesondere VPNs können die Verbindung verlangsamen oder instabil machen, wodurch das Streaming unterbrochen wird. Versuchen Sie, alle unnötigen Apps zu schließen und VPN-Verbindungen auszuschalten, während Sie die Peloton App nutzen. Dies kann die Streaming-Qualität deutlich verbessern.
Kontakt zum Peloton-Support
Sollten die Probleme weiterhin auftreten, obwohl Sie alle genannten Maßnahmen ausprobiert haben, kann es sinnvoll sein, sich an den Kundenservice von Peloton zu wenden. Dort können Sie detaillierte Hilfe erhalten, vor allem wenn ein technisches Problem auf Seiten der App oder Ihres Kontos vorliegt. Halten Sie dabei Informationen zu Ihrem Gerät, der App-Version und Ihrer Internetverbindung bereit, um eine schnellere Diagnose zu ermöglichen.