Was kann ich tun, wenn die Microsoft Authenticator App einen ungültigen Code generiert?
- Einleitung
- Uhrzeit und Zeitsynchronisation überprüfen
- App und Konto neu synchronisieren
- App-Updates und Betriebssystem prüfen
- Weitere mögliche Ursachen und Lösungen
- Fazit
Einleitung
Die Microsoft Authenticator App ist ein weit verbreitetes Werkzeug zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), das die Sicherheit von Online-Konten deutlich erhöht.
Gelegentlich kann es vorkommen, dass die App ungültige oder abgelaufene Codes generiert, was den Zugriff auf geschützte Dienste erschwert oder verhindert.
Uhrzeit und Zeitsynchronisation überprüfen
Ein häufiger Grund für ungültige Codes in der Microsoft Authenticator App ist eine falsch eingestellte Systemzeit auf Ihrem Smartphone.
Die App verwendet zeitbasierte Einmalkennwörter (TOTP), deren Generierung auf der aktuellen Uhrzeit basiert. Wenn die Uhrzeit Ihres Geräts nicht korrekt synchronisiert ist, stimmen die generierten Codes nicht mit denen des Server überein.
Stellen Sie daher sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Smartphones automatisch vom Netzwerk bezogen werden.
Bei iOS und Android können Sie in den Einstellungen unter Datum & Uhrzeit die Option Automatisch einstellen aktivieren.
Manchmal hilft es auch, die Zeitsynchronisation manuell erneut auszulösen oder das Gerät neu zu starten.
App und Konto neu synchronisieren
Falls die Synchronisierung der Uhrzeit keine Verbesserung bringt, könnte es hilfreich sein, das betroffene Konto in der Microsoft Authenticator App zu entfernen und anschließend neu hinzuzufügen.
Hierfür müssen Sie sich bei dem entsprechenden Online-Dienst anmelden und in den Sicherheitseinstellungen den Prozess für die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut durchlaufen, um einen neuen QR-Code oder Code-Schlüssel zu erhalten.
Durch das erneute Einrichten wird sichergestellt, dass die App korrekte und aktuelle Daten zur Codegenerierung verwendet. Beachten Sie, dass bei manchen Diensten eine Backup-Möglichkeit oder alternative Wiederherstellungscodes hilfreich sein können, falls Sie keinen Zugriff auf die App haben.
App-Updates und Betriebssystem prüfen
Veraltete Versionen der Microsoft Authenticator App oder des Betriebssystems Ihres Geräts können ebenfalls zu Problemen führen. Überprüfen Sie daher im jeweiligen App-Store, ob ein Update für die Authenticator App verfügbar ist, und installieren Sie dieses.
Gleichzeitig sollten Sie sicherstellen, dass auf Ihrem Smartphone die neueste Version des Betriebssystems läuft, da Kompatibilitätsprobleme manchmal Fehler bei der Codegenerierung verursachen können.
Nach Updates ist meist ein Neustart des Geräts empfehlenswert, um alle Änderungen wirksam werden zu lassen.
Weitere mögliche Ursachen und Lösungen
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann es an serverseitigen Problemen des Anbieters liegen, bei dem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben. In solchen Fällen lohnt sich ein Blick auf bekannte Störungsmeldungen oder der Kontakt zum Support des jeweiligen Dienstes.
Zusätzlich kann die Nutzung einer alternativen Authenticator-App (z.B. Google Authenticator oder Authy) getestet werden, um auszuschließen, dass das Problem von der Microsoft Authenticator App ausgeht.
Stellen Sie außerdem sicher, dass keine Firewalls, VPN-Verbindungen oder Sicherheitseinstellungen die App oder die Netzwerkkommunikation behindern.
Fazit
Ungültige Codes in der Microsoft Authenticator App sind meist auf inkorrekte Zeiteinstellungen, veraltete Software oder Synchronisationsprobleme zurückzuführen.
Durch Überprüfung und Korrektur der Uhrzeit, Aktualisierung der App, erneutes Einrichten des Kontos sowie gegebenenfalls Kontakt zum Support lassen sich die meisten Probleme schnell beheben.
Eine sorgfältige und systematische Vorgehensweise hilft dabei, den Zugang zu den geschützten Diensten wiederherzustellen und die Sicherheit Ihrer Online-Konten zu gewährleisten.