Was kann ich tun, wenn die Iberia App keine Verbindung zum WLAN erkennt?
- Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung
- Flugmodus ein- und ausschalten
- Die Iberia App neu starten
- Überprüfen Sie die App-Berechtigungen
- Cache und Daten der App löschen
- Gerät neu starten
- App und Betriebssystem aktualisieren
- WLAN-Netzwerk neu verbinden
- Kontakt mit dem Iberia Kundenservice oder dem WLAN-Anbieter
- Alternative Möglichkeiten zur App-Nutzung
Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät tatsächlich mit einem funktionierenden WLAN-Netzwerk verbunden ist. Es ist hilfreich, andere Apps oder den Browser zu öffnen, um zu testen, ob eine Internetverbindung besteht. Falls die Verbindung instabil oder langsam ist, kann es passieren, dass die Iberia App die Verbindung nicht erkennt oder keine Daten laden kann.
Flugmodus ein- und ausschalten
Manchmal können Netzwerkprobleme durch das einfache Aktivieren und Deaktivieren des Flugmodus behoben werden. Dies zwingt Ihr Mobilgerät, alle Funkverbindungen neu zu initialisieren und kann dadurch die WLAN-Verbindung wiederherstellen.
Die Iberia App neu starten
Schließen Sie die Iberia App komplett, indem Sie sie aus dem Multitasking-Menü entfernen, und starten Sie sie anschließend erneut. Dadurch kann die App eventuell bestehende Verbindungsprobleme überwinden und eine neue Verbindung aufbauen.
Überprüfen Sie die App-Berechtigungen
Es kann hilfreich sein, in den Einstellungen Ihres Geräts zu kontrollieren, ob die Iberia App alle erforderlichen Berechtigungen für Netzwerkaccess besitzt. Insbesondere muss die App Zugriff auf das WLAN haben. Fehlende Berechtigungen können die Funktionalität einschränken.
Cache und Daten der App löschen
In manchen Fällen können temporäre Daten oder fehlerhafte Zwischenspeicherungen Probleme verursachen. Durch das Löschen des Caches und, falls notwendig, der App-Daten in den Einstellungen Ihres Geräts können Sie die App in den Ausgangszustand zurückversetzen. Dies führt allerdings dazu, dass eventuell gespeicherte Daten wieder neu geladen werden müssen.
Gerät neu starten
Ein Neustart des Smartphones oder Tablets kann viele temporäre Softwareprobleme beheben, auch solche, die die WLAN-Erkennung beeinflussen. Nach dem Neustart sollten Sie erneut versuchen, die Iberia App zu nutzen.
App und Betriebssystem aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass sowohl die Iberia App als auch das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind. Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die Verbindungsprobleme lösen können.
WLAN-Netzwerk neu verbinden
Trennen Sie die Verbindung zum aktuellen WLAN-Netzwerk und stellen Sie die Verbindung erneut her. Dabei kann es auch hilfreich sein, das Netzwerk in den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts "zu vergessen" und anschließend das Passwort erneut einzugeben.
Kontakt mit dem Iberia Kundenservice oder dem WLAN-Anbieter
Wenn alle Maßnahmen erfolglos bleiben, kann es sinnvoll sein, den Iberia Kundenservice zu kontaktieren, um zu erfahren, ob es bekannte Probleme mit der App oder der WLAN-Verbindung auf Ihrem Flug oder am Flughafen gibt. Ebenso kann es helfen, den Betreiber des WLAN-Netzwerks zu fragen, ob Einschränkungen oder technische Störungen vorliegen.
Alternative Möglichkeiten zur App-Nutzung
Als letzte Möglichkeit können Sie versuchen, auf der Website von Iberia über den Browser Ihres Geräts auf Ihre Buchungen oder Services zuzugreifen. Dort bestehen oft ähnliche Funktionalitäten wie in der App und so können Sie Ihre Anliegen auch ohne stabile App-Verbindung regeln.