Was kann ich tun, wenn der Consorsbank SecurePlus App Code abgelaufen ist?
- Warum läuft der SecurePlus App Code ab?
- Was passiert, wenn der Code abgelaufen ist?
- Wie kann ich einen neuen Code in der SecurePlus App erhalten?
- Was kann ich tun, wenn die App keine neuen Codes generiert?
- Worauf sollte ich achten, um zukünftige Probleme zu vermeiden?
Warum läuft der SecurePlus App Code ab?
Die Consorsbank SecurePlus App generiert sogenannte Einmal-Passcodes, die für die sichere Bestätigung von Transaktionen oder Login-Vorgängen verwendet werden. Diese Codes sind aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt. Typischerweise sind sie nur wenige Sekunden bis Minuten gültig, um das Risiko des Missbrauchs zu minimieren. Sobald die Zeitspanne abgelaufen ist, wird der Code ungültig und kann nicht mehr für die Freigabe verwendet werden.
Was passiert, wenn der Code abgelaufen ist?
Wenn Sie versuchen, einen abgelaufenen Code einzugeben, erkennt das System dies und verweigert die Freigabe der Transaktion oder den Login-Vorgang. Das bedeutet, dass Sie die Transaktion nicht abschließen oder sich nicht erfolgreich einloggen können. Aus Sicherheitsgründen ist es also notwendig, stets den aktuell gültigen Code aus der SecurePlus App zu verwenden.
Wie kann ich einen neuen Code in der SecurePlus App erhalten?
Um einen neuen, gültigen Code zu erhalten, öffnen Sie einfach die Consorsbank SecurePlus App auf Ihrem Smartphone. Die App generiert automatisch fortlaufend neue Einmal-Codes, die jeweils nur eine kurze Gültigkeitsdauer besitzen. Achten Sie darauf, den Code rasch nach der Anzeige einzugeben, da er sonst ebenfalls wieder abläuft. Falls Ihre App keine Codes mehr anzeigt, stellt ein Neustart der App oder des Smartphones oftmals eine einfache Lösung dar.
Was kann ich tun, wenn die App keine neuen Codes generiert?
Sollte die SecurePlus App keine neuen Codes generieren, kann dies verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise ist die App veraltet und muss aktualisiert werden. Überprüfen Sie den App-Store auf verfügbare Updates und installieren Sie diese. Falls das Problem weiterhin besteht, könnte eine Neuinstallation der App helfen. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihre Zugangsdaten und die Verknüpfung zur Bank entsprechend sichern oder erneut herstellen müssen. Wenn alle Maßnahmen fehlschlagen, empfiehlt es sich, den Consorsbank Kundenservice zu kontaktieren, um Unterstützung oder gegebenenfalls eine erneute Registrierung der SecurePlus App zu erhalten.
Worauf sollte ich achten, um zukünftige Probleme zu vermeiden?
Wichtig ist, stets eine stabile Internetverbindung und eine aktuelle Version der SecurePlus App zu haben. Zudem sollten Sie die Codes zügig nutzen, um ein Verfallen zu verhindern. Planen Sie auch Zeit für die Eingabe der Codes ein, insbesondere wenn Sie Transaktionen in der SecurePlus App bestätigen. Sollte es öfter zu Problemen kommen, überprüfen Sie die Synchronisation von Datum und Uhrzeit auf Ihrem Smartphone, da eine falsche Systemzeit ebenfalls zu ungültigen Codes führen kann.