Was bedeutet der Status „Ausstehend“ bei Zahlungen im Stripe Dashboard und wie kann ich ihn ändern?
- Warum bleibt eine Zahlung im Status Ausstehend?
- Wie kann man den Status von Ausstehend zu Abgeschlossen ändern?
- Fazit
Der Status Ausstehend (englisch Pending) im Stripe Dashboard zeigt an, dass eine Zahlung zwar initiiert wurde, aber noch nicht vollständig abgeschlossen oder ausgezahlt ist. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Zum Beispiel kann die Transaktion darauf warten, von der Bank des Kunden bestätigt zu werden, oder es handelt sich um eine Kartenzahlung, die noch in der Autorisierungsphase steckt. Auch bei Zahlungsmethoden wie Überweisungen oder Wallet-Zahlungen ist oft eine gewisse Verzögerung eingeplant, bevor die Zahlung endgültig erfolgreich eingestuft wird. Während dieser Zeit ist das Geld zwar auf dem Weg, wird aber noch nicht dem verfügbaren Saldo in Ihrem Stripe-Konto hinzugefügt. Der Status Ausstehend signalisiert somit eine Zwischenphase, in der Stripe die Zahlung verarbeitet und sicherstellt, dass sie gültig und nicht zurückgebucht wird.
Warum bleibt eine Zahlung im Status Ausstehend?
Zahlungen können aufgrund unterschiedlicher Faktoren längere Zeit als Ausstehend markiert sein. Einige übliche Gründe sind Verzögerungen von Banken oder Zahlungsnetzwerken, vor allem bei internationalen Transaktionen. Auch bei bestimmten Zahlungsmethoden, wie etwa SEPA-Lastschriften oder ACH-Überweisungen, ist ein längerer Clearing-Prozess normal. Darüber hinaus kann Stripe aus Sicherheits- oder Betrugspräventionsgründen Zahlungen eine Weile zurückhalten, um ungewöhnliche Aktivitäten zu prüfen. Wenn der Verkäufer den Zahlungsvorgang noch nicht voll bestätigt hat oder eine manuelle Prüfung aussteht, kann dies ebenfalls zu einem ausstehenden Status führen.
Wie kann man den Status von Ausstehend zu Abgeschlossen ändern?
Um den Status einer ausstehenden Zahlung in Stripe zu ändern, muss im Grunde genommen der Zahlungsprozess abgeschlossen oder der Autorisierungsschritt bestätigt werden. In den meisten Fällen geschieht dies automatisch, sobald die Bank oder der Zahlungsanbieter die Zahlung freigegeben hat. Sollte die Zahlung von Stripe oder Ihrem Team eine Aktion erfordern, etwa die Freigabe nach einer manuellen Prüfung, kann dies über das Dashboard oder per API erfolgen. Bei autorisierten, aber noch nicht erfassten Zahlungen (z. B. bei Kreditkartenzahlungen) kann man im Stripe Dashboard oder über die API einen Capture-Vorgang auslösen, sodass die Zahlung endgültig abgeschlossen wird. Es ist außerdem sinnvoll, Ihre Kontoeinstellungen und Zahlungsflüsse zu überprüfen, um festzustellen, ob automatische Auszahlungen oder bestimmte Prüfungen aktiviert sind, die den Status beeinflussen. Sollte eine Zahlung ungewöhnlich lange ausstehend bleiben, empfiehlt es sich, den Stripe Support zu kontaktieren, um mögliche Probleme mit der Transaktion oder Ihrem Konto zu klären.
Fazit
Der Status Ausstehend ist ein normaler Zwischenstand innerhalb des Zahlungsprozesses bei Stripe, der anzeigt, dass eine Zahlung noch nicht vollständig abgeschlossen oder ausgezahlt wurde. Er zeigt, dass Stripe noch dabei ist, die Transaktion zu verifizieren und die Mittel endgültig gutzuschreiben. Sie können den Status meist nicht direkt manuell ändern, sondern müssen sicherstellen, dass alle notwendigen Schritte – wie Autorisierung, manuelle Prüfung oder Capturing – abgeschlossen sind. Sobald Stripe die Zahlung bestätigt hat, ändert sich der Status automatisch auf Abgeschlossen oder Erfolgreich. Bei Problemen ist eine genaue Prüfung der Payment-Methode, der Einstellungen im Dashboard und eine Kontaktaufnahme mit dem Support ratsam.