Warum zeigt die Google Authenticator App immer wieder die Meldung „Ungültiger Code“ an?
- Zeitliche Synchronisation zwischen Gerät und Server
- Falsche Einrichtung oder mehrfaches Hinzufügen desselben Accounts
- Verwendung des falschen Accounts oder Codes
- Probleme bei der Übertragung oder der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf der anderen Seite
- Tipps zur Behebung des Problems
Zeitliche Synchronisation zwischen Gerät und Server
Google Authenticator basiert auf zeitabhängigen Einmalpasswörtern (TOTP), die nur für einen kurzen Zeitraum gültig sind. Damit die erzeugten Codes vom Server akzeptiert werden, müssen die Uhren auf dem mobilen Gerät und dem Server möglichst genau synchronisiert sein. Wenn die Uhrzeit auf deinem Smartphone zu stark von der tatsächlichen Zeit abweicht, entstehen Inkonsistenzen und die Codes werden als ungültig erkannt. Oft hilft eine automatische Zeitsynchronisation oder manuelle Anpassung der Geräteeinstellung der Uhrzeit, um dieses Problem zu beheben.
Falsche Einrichtung oder mehrfaches Hinzufügen desselben Accounts
Eine weitere Ursache kann in der Einrichtung selbst liegen. Wenn ein Account mehrmals in der Google Authenticator App eingerichtet wurde, können unterschiedliche Codes generiert werden, die nicht mit dem Server abgeglichen sind. Ebenso kann ein falsch eingescanntes QR-Code-Bild oder ein Fehler bei der manuellen Eingabe des Geheimschlüssels (Secret Key) dazu führen, dass die App ungültige Codes generiert. Es empfiehlt sich, die Einrichtung des Kontos in der App zu überprüfen und gegebenenfalls erneut korrekt durchzuführen.
Verwendung des falschen Accounts oder Codes
Manche Nutzer haben mehrere Accounts in der Google Authenticator App und wählen beim Einloggen versehentlich den Code eines falschen Kontos aus. Da jede Website oder jeder Dienst einen eigenen geheimen Schlüssel verwendet, sind die Codes nicht austauschbar. Es ist wichtig, den passenden Account in der App auszuwählen, um gültige Codes zu erhalten.
Probleme bei der Übertragung oder der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf der anderen Seite
Gelegentlich liegt das Problem nicht bei der Authenticator App selbst, sondern bei der Website oder dem Dienst, der die Codes verifiziert. Serverseitige Probleme, beispielsweise fehlerhafte Zeiteinstellungen oder Störungen bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung, können dazu führen, dass gültige Codes als ungültig abgelehnt werden. In solchen Fällen ist es ratsam, den Support des betreffenden Dienstes zu kontaktieren.
Tipps zur Behebung des Problems
Um das Problem mit den Ungültigen Codes zu lösen, sollte zunächst die Uhrzeit des Smartphones überprüft und idealerweise auf die automatische Zeiteinstellung gestellt werden. Falls das nicht hilft, empfiehlt es sich, die 2FA-Einrichtung für den betroffenen Account zu löschen und neu durchzuführen. Manchmal hilft auch die Installation der App auf einem anderen Gerät, um auszuschließen, dass ein Hard- oder Softwarefehler auf dem Smartphone vorliegt. Darüber hinaus sollte man sicherstellen, dass der Code innerhalb seines Zeitfensters eingetragen wird, da abgelaufene Codes nicht akzeptiert werden.