Warum wird mein Einkauf in der Lidl Plus App nicht erfasst?
- Einführung in das Problem
- Fehlende Anmeldung oder Verknüpfung des Kundenkontos
- Scanner oder Barcode nicht korrekt verwendet
- Technische Störungen oder Fehler in der App
- Probleme beim Bezahlvorgang
- Was kann man tun, wenn der Einkauf nicht erfasst wurde?
- Fazit
Einführung in das Problem
Viele Nutzer der Lidl Plus App stellen gelegentlich fest, dass ihre Einkäufe nicht in der App erfasst werden. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben und ist ärgerlich, da Rabatte, Coupons oder Treuepunkte dadurch verloren gehen können. Im Folgenden werden die häufigsten Gründe und Lösungsmöglichkeiten erläutert, um zu verstehen, warum der Einkauf möglicherweise nicht in der Lidl Plus App angezeigt wird.
Fehlende Anmeldung oder Verknüpfung des Kundenkontos
Ein häufiger Grund, warum Einkäufe nicht erfasst werden, liegt darin, dass der Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs nicht in der Lidl Plus App eingeloggt war oder die App nicht mit dem Kundenkonto verknüpft ist. Ohne diese Verknüpfung kann das System den Einkauf nicht dem jeweiligen Nutzer zuordnen. Es ist daher wichtig, vor dem Einkauf sicherzustellen, dass man angemeldet ist und die App ordnungsgemäß funktioniert.
Scanner oder Barcode nicht korrekt verwendet
Bei der Lidl Plus App muss in der Regel der digitale Barcode an der Kasse vorgezeigt und vom Personal eingescannt werden. Wird dieser Barcode nicht korrekt gescannt oder übersprungen, wird der Einkauf nicht mit dem Kundenkonto verbunden. Auch technische Probleme am Scanner oder ein schlecht lesbarer Bildschirm können dazu führen, dass der Barcode nicht erkannt wird.
Technische Störungen oder Fehler in der App
Manchmal liegt das Problem auch auf Seiten der App selbst. Serverausfälle oder Störungen im System können verhindern, dass die Daten des Einkaufs ordnungsgemäß übertragen werden. Ebenso können veraltete App-Versionen, unzureichender Speicherplatz oder Fehler bei der Synchronisierung zum Ausbleiben der Einkaufsdaten führen. Nutzer sollten daher regelmäßig prüfen, ob Updates vorhanden sind und die App aktuell halten.
Probleme beim Bezahlvorgang
Wenn der Einkauf nicht richtig abgeschlossen oder bezahlt wird, können ebenfalls keine Kaufdaten gespeichert werden. Insbesondere bei Kartenzahlungen, die nicht vollständig verifiziert werden, oder bei Unterbrechungen im Bezahlvorgang kann es vorkommen, dass der Einkauf zwar durchgeführt, aber nicht in der App erfasst wird.
Was kann man tun, wenn der Einkauf nicht erfasst wurde?
Zunächst empfiehlt es sich, die Lidl Plus App zu schließen und neu zu starten, um die Synchronisation zu erzwingen. Sollte der Einkauf weiterhin nicht angezeigt werden, kann man sich an den Lidl Kundenservice wenden und den Vorgang schildern. In einigen Fällen ist es möglich, den Kauf nachträglich zu melden oder eine Gutschrift zu erhalten, sofern der Beleg vorhanden ist. Außerdem sollte man immer darauf achten, den digitalen Gutschein oder Barcode an der Kasse vorzuzeigen und sich vor dem Einkauf einzuloggen.
Fazit
Das Problem, dass ein Einkauf nicht in der Lidl Plus App erfasst wird, kann vielfältige Ursachen haben – von Benutzungsfehlern beim Barcode-Scan über technische Störungen bis hin zu Problemen beim Bezahlvorgang. Durch sorgfältiges Vorgehen, Aktualisierung der App und Prüfung der Anmeldung lässt sich das Risiko minimieren. Im Falle eines nicht erfassten Einkaufs ist der Kundenservice die beste Anlaufstelle, um eine Lösung zu finden.