Was kann ich tun, wenn die Lidl Plus App keine Verbindung zum Internet aufbaut?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- App-Updates und Betriebssystem prüfen
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- App neu installieren und alternative Verbindungen testen
- Kontakt zum Kundenservice
Überprüfen der Internetverbindung
Wenn die Lidl Plus App keine Verbindung zum Internet aufbauen kann, sollte man als Erstes sicherstellen, dass das eigene Smartphone oder Tablet tatsächlich mit dem Internet verbunden ist. Dazu empfiehlt es sich, andere Apps oder den Browser zu öffnen und eine Webseite aufzurufen. Funktionieren diese problemlos, liegt der Fehler eher bei der Lidl Plus App oder deren Einstellungen. Ist kein Zugriff auf das Internet möglich, sollte man die Verbindung per WLAN oder mobilen Daten überprüfen und gegebenenfalls neu starten. Ein kurzer Flugmodus-An- und Ausschalten kann ebenfalls helfen, um die Verbindung zu erneuern.
App neu starten und Cache leeren
Manchmal kann es helfen, die Lidl Plus App komplett zu schließen und anschließend neu zu starten. Dies beendet eventuell hängengebliebene Prozesse, die die Verbindung beeinträchtigen könnten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann man unter den Einstellungen des Geräts den Cache der App löschen. Damit werden vorübergehend gespeicherte Daten entfernt, die möglicherweise fehlerhaft sind und die Netzwerkverbindung stören. Dies beeinträchtigt jedoch nicht die persönlichen Daten wie Login oder Mitgliedschaft.
App-Updates und Betriebssystem prüfen
Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Überprüfung, ob die Lidl Plus App auf dem neuesten Stand ist. Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die Verbindungsprobleme lösen können. Auch das Betriebssystem des Smartphones sollte aktuell sein, da ältere Versionen Probleme mit bestimmten Apps verursachen können. Man sollte daher im App Store bzw. Play Store nach Updates suchen und das System auf verfügbare Softwareaktualisierungen prüfen.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn die vorherigen Maßnahmen nicht zum Erfolg geführt haben, kann das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen hilfreich sein. Dabei werden sämtliche WLAN-, Bluetooth- und Mobilfunkverbindungen entfernt, sodass man diese anschließend neu einrichten muss. Diese Maßnahme löst oft versteckte Probleme mit der Verbindung, besonders wenn bestimmte Netzwerke nicht richtig erkannt oder genutzt werden.
App neu installieren und alternative Verbindungen testen
Sollte die Lidl Plus App weiterhin keinen Internetzugang erhalten, empfiehlt es sich, die App zu deinstallieren und anschließend erneut aus dem offiziellen App Store herunterzuladen. Durch die Neuinstallation werden fehlerhafte Dateien gelöscht und eine frische Version installiert. Falls möglich, kann man zudem versuchen, eine andere Internetverbindung zu nutzen, etwa ein anderes WLAN oder mobile Daten eines anderen Anbieters. So lässt sich feststellen, ob das Problem mit dem eigenen Netzwerk zusammenhängt.
Kontakt zum Kundenservice
Wenn all diese Maßnahmen nicht helfen und die Lidl Plus App weiterhin keine Verbindung zum Internet aufbauen kann, sollte man den Kundenservice von Lidl kontaktieren. Dort erhält man gezielte Unterstützung, eventuell auch Hinweise auf bestehende Störungen im System oder auf dem Server. Der Support ist in der Regel per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular in der App erreichbar.
Mit diesen Schritten kann man die meisten Probleme bei der Internetverbindung der Lidl Plus App eigenständig beheben und wieder problemlos auf alle Funktionen zugreifen.