Warum werden in der ARD Mediathek App keine Untertitel angezeigt?
- Technische Voraussetzungen und Einstellungen
- Inhaltliche Gründe – Verfügbarkeit der Untertitel
- Gerätespezifische Einschränkungen und Internetverbindung
- Zusammenfassung
Die ARD Mediathek App bietet grundsätzlich die Möglichkeit, Untertitel bei vielen Sendungen einzublenden, um die Barrierefreiheit zu erhöhen und das Fernseherlebnis für hörgeschädigte Personen zu verbessern. Wenn in der App jedoch keine Untertitel angezeigt werden, können dafür verschiedene Gründe verantwortlich sein, die sowohl technische als auch inhaltliche Aspekte betreffen.
Technische Voraussetzungen und Einstellungen
Oft liegt das Problem daran, dass die Untertitel in der App nicht aktiviert sind. Die ARD Mediathek App verfügt über eine eigene Steuerung für Untertitel, die im Videoplayer ausgeblendet sein können oder sich im Einstellungsmenü befinden. Wenn die Untertitel nicht eingeschaltet werden, erscheinen sie natürlich nicht. Es empfiehlt sich daher, während der Wiedergabe auf das Symbol für Untertitel zu achten und die gewünschte Sprache bzw. Untertitelspur auszuwählen.
Ein weiterer technischer Faktor kann sein, dass die App-Version veraltet ist. Ältere Versionen der Mediathek-App können Fehler beim Laden oder Anzeigen der Untertitel enthalten. Ein Update auf die neueste Version kann deshalb hilfreich sein. Auch ein Neustart der App oder ein Gerätneustart können kleinere Störungen beheben.
Inhaltliche Gründe – Verfügbarkeit der Untertitel
Nicht alle Videos in der ARD Mediathek verfügen über Untertitel. Insbesondere Live-Streams oder sehr aktuelle Inhalte haben manchmal noch keine Untertitel, da diese erst mit Verzögerung oder gar nicht zur Verfügung gestellt werden. Zudem gibt es Sendungen oder Beiträge, bei denen keine barrierefreien Untertitel produziert wurden, etwa weil es sich um Archivmaterial oder fremdsprachige Inhalte handelt, für die keine Untertitel in deutscher Sprache vorhanden sind.
Außerdem kann die Verfügbarkeit von Untertiteln davon abhängen, ob die jeweilige Sendung vom Rechteinhaber freigegeben wurde und ob die ARD selbst die Untertitelung mitliefert. In diesen Fällen werden in der App keine Untertitel angeboten, da schlichtweg keine existieren.
Gerätespezifische Einschränkungen und Internetverbindung
Manche Geräte haben Probleme, Untertitel korrekt darzustellen. Dies kann an der verwendeten Hardware, der Betriebssystemversion oder an den App-Berechtigungen liegen. Auch die Qualität und Stabilität der Internetverbindung spielen eine Rolle: Bei instabilem Streaming kann es passieren, dass Untertitel nicht synchron oder gar nicht geladen werden.
Falls die App auf einem Smart-TV oder Streaming-Stick genutzt wird, können herstellerspezifische Eigenheiten oder Beschränkungen auftreten, die das Untertitel-Rendering beeinflussen. In manchen Fällen hilft es, die App neu zu installieren oder auf einem anderen Gerät zu testen, um auszuschließen, dass ein gerätespezifisches Problem vorliegt.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass keine Untertitel in der ARD Mediathek App angezeigt werden können, weil die Untertitel nicht eingeschaltet sind, die jeweilige Sendung keine Untertitel bereitstellt, die App-Version veraltet ist, technische Probleme mit dem Gerät oder der Internetverbindung vorliegen oder weil Live- und bestimmte andere Inhalte noch nicht untertitelt wurden. Durch das Überprüfen der App-Einstellungen, ein Update der App, ggf. den Wechsel auf ein anderes Gerät und die Prüfung der Verfügbarkeit von Untertiteln bei der gewählten Sendung lassen sich die meisten Ursachen beheben.