Warum erscheinen meine Fahrhistorien in der ViaVan / Free Now App nicht?
- Mögliche technische Probleme
- Probleme mit dem Login oder Benutzerkonto
- Datenaktualisierung und Cache
- Datenschutz und Fahrtarten
- Was können Sie tun?
Mögliche technische Probleme
Oftmals liegt das Fehlen der Fahrhistorie an technischen Schwierigkeiten innerhalb der App oder des Servers. Temporäre Störungen beim Synchronisieren der Daten können dazu führen, dass Ihre vergangenen Fahrten nicht korrekt angezeigt werden. Dies kann sowohl durch eine instabile Internetverbindung verursacht werden als auch durch Wartungsarbeiten oder Fehler auf Seiten von ViaVan oder Free Now.
Probleme mit dem Login oder Benutzerkonto
Ein weiterer häufiger Grund ist, dass Sie möglicherweise nicht mit dem korrekten Benutzerkonto angemeldet sind. Wenn Sie zwischen verschiedenen Accounts wechseln oder sich beispielsweise mit einer anderen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einloggen, werden die zugehörigen Fahrten nicht angezeigt. Ebenso können Probleme mit der Verbindung zu Ihrem Konto, wie z.B. eine Authentifizierungsstörung, die Synchronisation der Historie verhindern.
Datenaktualisierung und Cache
In manchen Fällen kann es an der App selbst liegen, genauer gesagt am Zwischenspeicher (Cache) oder veralteten Daten. Wenn die App nicht regelmäßig aktualisiert wird oder der Cache zu voll ist, zeigt sie möglicherweise keine aktuellen oder vollständigen Fahrverläufe an. Ein Neustart der App, das Löschen des Caches oder ein Update kann hier Abhilfe schaffen.
Datenschutz und Fahrtarten
Manche Fahrten erscheinen nicht in der Historie, weil sie aus Datenschutzgründen oder aufgrund spezieller Fahrtarten ausgespart werden. Wenn beispielsweise Fahrten über einen anderen Service laufen oder privat abgerechnet werden, können sie separat verwaltet und somit nicht automatisch in der üblichen Historie angezeigt werden.
Was können Sie tun?
Um das Problem zu lösen, prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und melden Sie sich gegebenenfalls ab und wieder an. Kontrollieren Sie, ob Sie mit dem richtigen Account eingeloggt sind. Ein Update der App oder das Leeren des Caches kann zusätzlich helfen, die Fahrhistorien wieder sichtbar zu machen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfiehlt es sich, den Kundenservice von ViaVan oder Free Now zu kontaktieren, da dort oft serverseitige Probleme erkannt und behoben werden können.