Wie kann ich den Sperrbildschirm auf meinem Galaxy Fold entsperren, wenn der Fingerabdrucksensor nicht funktioniert?
- Kurzüberblick: mögliche Ursachen prüfen
- Sperrbildschirm mit PIN, Passwort oder Muster entsperren
- Samsung-Konto (Find My Mobile) nutzen
- Google-Konto / Android Device Manager
- Im abgesicherten Modus prüfen
- Cache-Partition löschen und Neustart
- Fingerabdrücke neu einrichten
- Werkseinstellungen / Zurücksetzen
- Hardwareprüfung und Service
- Was Sie vermeiden sollten
Kurzüberblick: mögliche Ursachen prüfen
Wenn der Fingerabdrucksensor Ihres Galaxy Fold nicht reagiert, können Ursachen hardware- oder softwareseitig sein. Softwareprobleme entstehen nach Updates, App-Konflikten oder fehlerhaften Einstellungen. Hardwareprobleme treten durch Verschmutzung, Beschädigung oder Feuchtigkeit auf. Bevor Sie komplexere Schritte versuchen, vergewissern Sie sich, dass Display- und Sensorfläche sauber und trocken sind und Ihre Finger nicht nass oder fettig sind.
Sperrbildschirm mit PIN, Passwort oder Muster entsperren
Standardmäßig verlangt Android als Fallback für biometrische Methoden eine PIN, ein Passwort oder ein Muster. Geben Sie die von Ihnen eingerichtete Entsperrmethode ein. Falls Ihnen diese nicht einfällt, folgen Sie den Schritten zur Kontowiederherstellung weiter unten.
Samsung-Konto (Find My Mobile) nutzen
Wenn Sie ein Samsung-Konto auf dem Gerät eingerichtet und die Funktion „Find My Mobile“ aktiviert haben, können Sie das Gerät aus der Ferne entsperren. Melden Sie sich auf findmymobile.samsung.com mit Ihrer Samsung-ID an, wählen Sie Ihr Gerät und nutzen die Option „Bildschirm entsperren“. Ihr Gerät muss eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein.
Google-Konto / Android Device Manager
Für neuere Android-Versionen ist die direkte Entsperrung über Google in der Regel nicht vorgesehen, aber Sie können über Google-Konto-Aktionen (ehemals Android Device Manager/Find My Device) prüfen, ob eine Remote-Funktion verfügbar ist. In den meisten Fällen erlaubt Google nur das Auffinden, Sperren oder Löschen des Geräts; ein Zurücksetzen könnte nötig werden, wenn andere Wege scheitern.
Im abgesicherten Modus prüfen
Manchmal blockiert eine Drittanbieter-App den Sensor. Starten Sie das Fold im abgesicherten Modus (normalerweise Power‑Taste halten, dann „Ausschalten“ lange drücken und „Abgesicherter Modus“ wählen). Im abgesicherten Modus sind Drittanbieter-Apps deaktiviert. Funktioniert der Sensor jetzt, deinstallieren Sie zuletzt installierte oder verdächtige Apps.
Cache-Partition löschen und Neustart
Ein System-Cache-Problem kann Sensorfehler verursachen. Führen Sie einen Neustart und falls vorhanden ein Löschen der Cache-Partition über den Recovery-Modus durch (Gerät ausschalten, spezielle Tastenkombination drücken — bei Samsung typischerweise Volume Up + Power/Bixby beim Einschalten — und „Wipe cache partition“ wählen). Keine Daten gehen dabei verloren.
Fingerabdrücke neu einrichten
Wenn der Sensor sporadisch funktioniert, entfernen Sie alle gespeicherten Fingerabdrücke und legen Sie sie neu an. Gehen Sie zu Einstellungen > Biometrische Daten und Sicherheit > Fingerabdrücke und folgen Sie den Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass die Sensorfläche beim Einlesen sauber ist.
Werkseinstellungen / Zurücksetzen
Wenn nichts hilft und Sie sich anmelden können oder vorher ein Backup gemacht haben: Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück (Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen). Dies löscht alle Daten, daher vorher Backup erstellen. Falls Sie das Gerät nicht entsperren können, ist ein Zurücksetzen über den Recovery-Modus möglich, führt aber ebenfalls zum Datenverlust.
Hardwareprüfung und Service
Tritt der Fehler weiterhin auf oder ist der Sensor nach physischer Einwirkung (Sturz, Feuchtigkeit) ausgefallen, ist wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vorhanden. Kontaktieren Sie den Samsung-Support oder einen autorisierten Servicepartner. Wenn das Gerät noch Garantie hat oder ein Samsung Care+ besteht, prüfen Sie die Garantieabdeckung.
Was Sie vermeiden sollten
Vermeiden Sie unsichere Drittanbieter-„Unlock“-Tools, obskure Dienstleister oder das Öffnen des Geräts, wenn Sie keine Erfahrung haben; das kann Garantieansprüche ungültig machen und weitere Schäden verursachen.