Tutorial

Xbox App startet nicht oder funktioniert nicht? So löst du das Problem unter Windows 10 & 11

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du Probleme mit der Xbox App unter Windows 10 und 11 beheben kannst.

Wenn die Xbox App auf deinem PC nicht öffnet, abstürzt oder keine Spiele lädt, kann das verschiedene Ursachen haben – von fehlerhaften Updates bis hin zu Problemen mit den Hintergrunddiensten. Gehe diese Schritte nacheinander durch, um den Fehler zu beheben.

Schritt 1: PC neu starten und Internetverbindung prüfen

Bevor du tief in die Systemeinstellungen gehst, probiere die einfachste Lösung:

  1. Starte deinen Computer neu.
  2. Stelle sicher, dass du eine aktive Internetverbindung hast.
  3. Prüfe, ob du mit deinem korrekten Microsoft-Konto in Windows angemeldet bist.

Schritt 2: Xbox App reparieren oder zurücksetzen

Windows bietet eine integrierte Funktion, um Apps zu reparieren, ohne dass Daten verloren gehen.

  1. Drücke die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehe zu Apps > Installierte Apps (bei Windows 10: Apps & Features).
  3. Suche in der Liste nach der Xbox App.
  4. Klicke auf die drei Punkte (...) daneben und wähle Erweiterte Optionen.
  5. Scrolle nach unten und klicke zuerst auf Reparieren. Teste, ob die App jetzt startet.
  6. Wenn das nicht hilft, klicke auf Zurücksetzen (Hinweis: Dabei werden App-Daten gelöscht, deine Spiele bleiben aber installiert).

Schritt 3: Updates im Microsoft Store suchen

Oft liegt das Problem an einer veralteten Version der Xbox App oder der "Gaming Services".

  1. Öffne den Microsoft Store.
  2. Klicke unten links auf Bibliothek.
  3. Klicke auf Updates abrufen.
  4. Installiere alle verfügbaren Updates, insbesondere für die Xbox App und die Gaming Services (Gaming-Dienste).

Schritt 4: Gaming Services (Gaming-Dienste) neu installieren

Die Gaming Services sind oft die Hauptursache für Probleme. Du kannst sie über die PowerShell neu erzwingen.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und wähle Terminal (Administrator) oder PowerShell (Administrator).
  2. Gib den folgenden Befehl ein, um die Dienste zu deinstallieren, und drücke Enter:
    get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
  3. Gib danach diesen Befehl ein, um den Store-Link zur Neuinstallation zu öffnen:
    start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  4. Der Microsoft Store öffnet sich. Klicke auf Installieren, um die Gaming-Dienste neu zu laden.
  5. Starte deinen PC neu.

Schritt 5: Uhrzeit und Region prüfen

Wenn die Uhrzeit deines PCs nicht mit den Microsoft-Servern übereinstimmt, verweigert die Xbox App den Dienst.

  1. Öffne die Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit.
  2. Aktiviere die Schalter Uhrzeit automatisch festlegen und Zeitzone automatisch festlegen.
  3. Klicke auf den Button Jetzt synchronisieren.

Schritt 6: Windows-Updates durchführen

Ein veraltetes Betriebssystem kann zu Kompatibilitätsproblemen führen.

  1. Gehe zu Einstellungen > Windows Update.
  2. Klicke auf Nach Updates suchen und installiere alle ausstehenden Aktualisierungen.
  3. Starte den PC gegebenenfalls neu.

Schritt 7: Den Microsoft Store Cache leeren

Ein beschädigter Store-Cache kann die Xbox App blockieren.

  1. Drücke die Windows-Taste + R.
  2. Gib wsreset.exe ein und drücke Enter.
  3. Ein leeres schwarzes Fenster erscheint. Warte kurz, bis es sich schließt und der Microsoft Store automatisch öffnet. Versuche dann erneut, die Xbox App zu starten.

Schritt 8: Xbox App komplett neu installieren

Wenn nichts anderes hilft, deinstalliere die App komplett.

  1. Einstellungen > Apps > Installierte Apps.
  2. Suche die Xbox App und klicke auf Deinstallieren.
  3. Lade die Xbox App anschließend neu aus dem Microsoft Store herunter.

Fazit

In den meisten Fällen lösen Schritt 2 (Zurücksetzen) oder Schritt 4 (Gaming Services) das Problem. Sollte die App weiterhin nicht funktionieren, stelle sicher, dass keine Drittanbieter-Antivirenprogramme oder Firewalls die Verbindung zu den Xbox-Servern blockieren.

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