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Windows 10 hängt im Willkommensbildschirm fest: So lösen Sie das Problem

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du das Problem beheben kannst, wenn Windows 10 beim Willkommensbildschirm („Willkommen“) hängen bleibt.

Es ist frustrierend: Du startest deinen PC, das Windows-Logo erscheint, aber dann bleibt das System endlos beim „Willkommen“-Bildschirm hängen. Dieses Problem kann durch fehlerhafte Updates, korrupte Systemdateien oder Peripheriegeräte verursacht werden.

Hier sind die effektivsten Lösungen, Schritt für Schritt erklärt.

Schritt 1: Trennen Sie alle USB-Geräte

Manchmal versucht Windows, Treiber für externe Geräte zu laden, was den Anmeldevorgang blockieren kann.

  1. Schalten Sie den PC aus.
  2. Trennen Sie alle USB-Geräte (Drucker, USB-Sticks, Webcams, sogar Gamepads). Lassen Sie nur Maus und Tastatur angeschlossen.
  3. Starten Sie den PC neu. Wenn er nun hochlädt, schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an, um den Übeltäter zu finden.

Schritt 2: Die Starthilfe ausführen

Wenn Windows nicht normal startet, kann das integrierte Reparatur-Tool helfen.

  1. Da Sie nicht in Windows hineinkommen, müssen Sie die Erweiterten Startoptionen erzwingen: Schalten Sie den PC ein und drücken Sie die Power-Taste am Gehäuse für 5-10 Sekunden gedreht, sobald das Windows-Logo erscheint, um ihn hart auszuschalten. Wiederholen Sie dies 3-mal hintereinander.
  2. Beim vierten Start erscheint die Meldung „Automatische Reparatur wird vorbereitet“.
  3. Wählen Sie: Erweiterte Optionen > Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starthilfe.
  4. Windows prüft nun das System und versucht, Fehler automatisch zu beheben.

Schritt 3: Den PC im abgesicherten Modus starten

Im abgesicherten Modus lädt Windows nur die nötigsten Treiber. Wenn das funktioniert, liegt das Problem meist an einer Software oder einem Treiber.

  1. Navigieren Sie wie in Schritt 2 zu: Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten.
  2. Drücken Sie nach dem Neustart die Taste 4 oder F4, um den „Abgesicherten Modus“ zu aktivieren.
  3. Wenn Sie im abgesicherten Modus sind:
    • Drücken Sie Win + R, tippen Sie msconfig ein und drücken Sie Enter.
    • Gehen Sie zum Reiter Dienste, setzen Sie einen Haken bei Alle Microsoft-Dienste ausblenden und klicken Sie auf Alle deaktivieren.
    • Starten Sie den PC normal neu. Wenn er startet, war ein installierter Dienst schuld.

Schritt 4: Systemdateien reparieren (über die Eingabeaufforderung)

Beschädigte Systemdateien sind eine häufige Ursache.

  1. Gehen Sie erneut zu den Erweiterten Optionen (wie in Schritt 2 beschrieben).
  2. Wählen Sie Eingabeaufforderung.
  3. Geben Sie folgende Befehle nacheinander ein und bestätigen Sie jeden mit Enter:
    • sfc /scannow
    • chkdsk c: /f /r (Bestätigen Sie eventuelle Abfragen mit J für Ja)
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (Hinweis: Dieser Befehl funktioniert nur, wenn eine Internetverbindung besteht. In der Reparaturumgebung ist meist sfc am wichtigsten).
  4. Starten Sie den PC neu.

Schritt 5: Den Windows-Update-Dienst zurücksetzen

Oft bleibt Windows hängen, weil ein Update im Hintergrund feststeckt.

  1. Starten Sie den PC im abgesicherten Modus (siehe Schritt 3).
  2. Suchen Sie in der Taskleiste nach cmd, rechtsklicken Sie darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen.
  3. Geben Sie diese Befehle ein, um die Update-Dienste zu stoppen:
    • net stop wuauserv
    • net stop bits
  4. Öffnen Sie den Explorer und navigieren Sie zu: C:\Windows\SoftwareDistribution.
  5. Löschen Sie alle Dateien und Ordner in diesem Verzeichnis (keine Sorge, das sind nur temporäre Update-Daten).
  6. Gehen Sie zurück zur Eingabeaufforderung und starten Sie die Dienste wieder:
    • net start wuauserv
    • net start bits
  7. Starten Sie den PC neu.

Schritt 6: Systemwiederherstellung nutzen

Wenn alles nichts hilft, können Sie Windows auf einen Zeitpunkt zurücksetzen, an dem es noch funktionierte.

  1. Gehen Sie zu Erweiterte Optionen > Problembehandlung > Erweiterte Optionen > System wiederherstellen.
  2. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der zeitlich vor dem Problem liegt.
  3. Folgen Sie den Anweisungen. Ihre persönlichen Dateien bleiben erhalten, aber Programme, die nach diesem Punkt installiert wurden, werden entfernt.

Letzter Ausweg: Windows zurücksetzen

Sollten alle Schritte scheitern, bleibt nur das Zurücksetzen des PCs.

  1. Gehen Sie zu Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen.
  2. Wählen Sie Eigene Dateien behalten. Windows wird neu installiert, aber Ihre Dokumente und Bilder bleiben auf der Festplatte (Programme müssen neu installiert werden).

Tipp für die Zukunft: Erstellen Sie regelmäßig Backups und achten Sie darauf, dass Ihre Treiber (besonders Grafikkarte und Chipsatz) aktuell sind!

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