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Viber öffnet sich nicht unter Windows 10: So behebst du das Problem

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du Probleme mit Viber auf Windows 10 behebst.

Es kann frustrierend sein, wenn Viber auf dem Desktop nicht startet. Oft liegt es an hängengebliebenen Prozessen, Berechtigungen oder fehlerhaften Cache-Dateien. Gehe die folgenden Schritte nacheinander durch, um das Problem zu lösen.

Schritt 1: Viber-Prozesse im Task-Manager beenden

Manchmal läuft Viber unsichtbar im Hintergrund und verhindert so einen Neustart der Benutzeroberfläche.

  1. Drücke gleichzeitig Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  2. Klicke auf "Mehr Details", falls nur eine kleine Liste angezeigt wird.
  3. Suche in der Liste unter dem Reiter "Prozesse" nach Viber.
  4. Klicke mit der rechten Maustaste auf jeden Viber-Eintrag und wähle Task beenden.
  5. Versuche nun erneut, Viber zu starten.

Schritt 2: Viber als Administrator ausführen

Fehlende Berechtigungen können den Start blockieren.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Viber-Symbol auf deinem Desktop (oder im Startmenü).
  2. Wähle Als Administrator ausführen.
  3. Bestätige die Sicherheitsabfrage mit "Ja".

Schritt 3: Kompatibilitätsmodus nutzen

Gelegentlich helfen die Windows-Kompatibilitätseinstellungen weiter.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Viber-Icon und wähle Eigenschaften.
  2. Wechsel zum Reiter Kompatibilität.
  3. Setze ein Häkchen bei „Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für:“ und wähle Windows 8 oder Windows 7.
  4. Klicke auf „Übernehmen“ und „OK“.

Schritt 4: Windows Firewall und Antivirus prüfen

Es ist möglich, dass deine Sicherheitssoftware Viber blockiert.

  1. Drücke die Windows-Taste und tippe Windows Defender Firewall ein.
  2. Klicke links auf „Eine App oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen“.
  3. Suche in der Liste nach Viber und stelle sicher, dass sowohl bei „Privat“ als auch bei „Öffentlich“ ein Häkchen gesetzt ist.
  4. Falls du ein Antivirenprogramm von Drittanbietern (z.B. Avast, Norton, Kaspersky) nutzt, deaktiviere dieses kurzzeitig zum Testen.

Schritt 5: Viber-Cache und App-Daten löschen

Ein beschädigter Cache kann den Start verhindern. Hinweis: Deine Chatverläufe sollten normalerweise auf dem Handy gesichert sein, aber dieser Schritt setzt die Desktop-App zurück.

  1. Drücke die Windows-Taste + R.
  2. Tippe %AppData% ein und drücke Enter.
  3. Suche den Ordner ViberPC.
  4. Klicke mit der rechten Maustaste darauf und lösche ihn (oder benenne ihn in "ViberPC_Backup" um, um sicherzugehen).
  5. Versuche, Viber erneut zu starten. Du musst dich eventuell neu mit dem QR-Code anmelden.

Schritt 6: Grafikkartentreiber aktualisieren

Viber nutzt Hardwarebeschleunigung. Veraltete Treiber können hier zu Abstürzen führen.

  1. Rechtsklick auf den Start-Button und Geräte-Manager auswählen.
  2. Erweitere den Punkt Grafikkarten.
  3. Rechtsklick auf deine Grafikkarte und Treiber aktualisieren wählen.
  4. Wähle „Automatisch nach Treibern suchen“.

Schritt 7: Neuinstallation von Viber

Wenn nichts anderes hilft, ist eine saubere Neuinstallation ratsam.

  1. Drücke Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehe zu Apps > Apps & Features.
  3. Suche nach Viber und klicke auf Deinstallieren.
  4. Starte deinen PC neu.
  5. Lade die neueste Version von der offiziellen Viber-Website herunter und installiere sie neu.

Zusätzlicher Tipp:

Stelle sicher, dass dein Windows 10 auf dem neuesten Stand ist (Einstellungen > Update & Sicherheit > Nach Updates suchen). Manchmal fehlen Systemkomponenten (.NET Framework oder C++ Redistributables), die durch Windows-Updates repariert werden.

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