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Tutorial: So trennst du deinen PSN-Account von Genshin Impact

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du deinen PSN-Account (PlayStation Network) von deinem Genshin Impact-Konto (HoYoverse-Account) trennst.

Das Trennen (Unlinken) eines PSN-Accounts von Genshin Impact ist leider nicht über ein einfaches Menü im Spiel möglich. Da dein Spielfortschritt direkt mit deinem HoYoverse-Konto verknüpft ist, musst du diesen Prozess über den offiziellen Kundensupport von HoYoverse abwickeln.

Wichtige Vorab-Infos:

  • Einmalige Aktion: Das Trennen der Verbindung ist in der Regel nur einmal pro Account möglich.
  • Fortschritt: Dein Spielfortschritt wird auf dem HoYoverse-Konto gespeichert. Wenn du die Verbindung trennst, kannst du auf der PlayStation nicht mehr auf diesen Spielstand zugreifen, es sei denn, du verknüpfst das HoYoverse-Konto mit einem neuen PSN-Account.
  • Dauer: Der Prozess kann zwischen 5 und 15 Werktagen dauern.

Schritt 1: Die Vorbereitung (Wichtige Daten sammeln)

Bevor du den Support kontaktierst, solltest du folgende Informationen bereithalten, da HoYoverse diese zur Identitätsprüfung abfragen wird:

  1. Deine UID (unten rechts im Spiel zu finden).
  2. Deine PSN Online-ID.
  3. Den Namen des Servers (z. B. Europa, Amerika, Asien).
  4. Details zu deinem Account (wann erstellt, welche Charaktere du hast, welche Waffen, Abenteuerstufe etc.).

Schritt 2: Den Support kontaktieren

Du musst eine offizielle E-Mail an den Kundendienst senden.

  1. Öffne dein E-Mail-Programm.
  2. Sende eine E-Mail an: genshin_cs@hoyoverse.com
  3. Betreffzeile (Wichtig!): PSN Account Unlink Request
  4. Inhalt der E-Mail: Du musst hier noch keine Details schreiben, ein kurzer Satz reicht aus:
    • „Hello, I would like to request an unlinking of my PSN account from my HoYoverse account.“

Schritt 3: Das Formular ausfüllen

Kurze Zeit später erhältst du eine automatisierte Antwort vom Support-System. Diese enthält einen Link zu einem Formular (meist „PSN Account Unlink Request Form“ genannt).

  1. Klicke auf den Link in der E-Mail.
  2. Fülle alle Felder wahrheitsgemäß aus.
  3. Wichtig: Du wirst gefragt, warum du den Account trennen möchtest. Sei hier ehrlich (z. B. „Ich möchte einen anderen PSN-Account nutzen“ oder „Ich spiele nur noch am PC“).
  4. Bestätige, dass du verstanden hast, dass dabei Käufe oder Fortschritte auf der PlayStation-Seite beeinflusst werden können.

Schritt 4: Warten auf Bestätigung

Nachdem du das Formular abgeschickt hast, wird HoYoverse deinen Antrag prüfen.

  • Du erhältst nach einigen Tagen eine Bestätigungs-E-Mail, dass die Trennung erfolgreich war.
  • Versuche während dieser Zeit nicht, die Verknüpfung manuell im Spiel zu ändern, um Fehler im System zu vermeiden.

Was passiert nach der Trennung?

  • PC/Mobile: Du kannst dich weiterhin ganz normal mit deiner E-Mail-Adresse am PC oder Handy einloggen und weiterspielen.
  • PlayStation: Wenn du Genshin Impact das nächste Mal auf deiner Konsole startest, wirst du gefragt, ob du dich mit einem bestehenden HoYoverse-Konto anmelden oder ein neues Spiel starten möchtest. Du kannst nun ein anderes Konto verknüpfen.

Achtung bei Genesis-Kristallen!

Beachte, dass Genesis-Kristalle, die du im PlayStation Store gekauft hast, nicht auf andere Plattformen (PC/Handy) übertragen werden. Sie sind an das PSN-Guthaben gebunden. Verbrauche sie am besten, bevor du die Konten trennst, indem du sie in Urgestein umwandelst.

Hinweis: Da sich die Richtlinien von HoYoverse jederzeit ändern können, ist dies der aktuelle Stand des offiziellen Prozesses.

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