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Genshin Impact: E-Mail und Passwort ändern – So geht’s (Schritt-für-Schritt)

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort für Genshin Impact (über das HoYoverse-Konto) ändern kannst.

Egal, ob du dein Konto sicherer machen möchtest oder keinen Zugriff mehr auf deine alte E-Mail-Adresse hast: Die Verwaltung deiner Kontodaten erfolgt zentral über das HoYoverse-Kontozentrum. In dieser Anleitung erfährst du, wie du dabei vorgehst.

Schritt 1: Das HoYoverse-Kontozentrum aufrufen

Da Genshin Impact über ein HoYoverse-Konto läuft, musst du die offizielle Webseite für die Kontoverwaltung besuchen.

  1. Öffne deinen Browser und gehe auf die Seite: https://account.hoyoverse.com/
  2. Melde dich mit deinen aktuellen Zugangsdaten (Benutzername/E-Mail und Passwort) an.
  3. Falls du die Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA) aktiviert hast, gib den Bestätigungscode ein, der dir per E-Mail zugeschickt wurde.

Schritt 2: Navigiere zur Kontosicherheit

Sobald du eingeloggt bist, siehst du links ein Menü.

  • Klicke auf den Menüpunkt „Kontosicherheit“ (Account Security).
  • Hier findest du alle verknüpften Informationen wie E-Mail, Telefonnummer, Benutzernamen und Passwörter.

Schritt 3: Das Passwort ändern

Wenn du nur dein Passwort ändern möchtest, folge diesen Schritten:

  1. Suche in der Liste den Punkt „Passwort ändern“.
  2. Klicke rechts daneben auf „Ändern“ (oder „Modify“).
  3. Sicherheitsüberprüfung: Du musst bestätigen, dass du der Besitzer bist. Wähle aus, ob du den Verifizierungscode per E-Mail oder SMS erhalten möchtest.
  4. Klicke auf „Code senden“.
  5. Gib den Code ein, den du erhalten hast, und klicke auf „Weiter“.
  6. Gib nun dein neues Passwort ein und bestätige es.
  7. Klicke auf „Bestätigen“, um die Änderung abzuschließen.

Schritt 4: Die E-Mail-Adresse ändern

Das Ändern der E-Mail-Adresse ist ein zweistufiger Prozess, da sowohl die alte als auch die neue Adresse verifiziert werden müssen.

  1. Suche im Bereich „Kontosicherheit“ den Punkt „E-Mail“.
  2. Klicke rechts auf „E-Mail ändern“ (oder „Modify Link“).
  3. Verifizierung der alten E-Mail: Klicke auf „Code senden“, um einen Bestätigungscode an deine aktuelle E-Mail-Adresse zu erhalten. Gib den Code im Feld ein.
  4. Neue E-Mail eingeben: Nachdem die alte Mail bestätigt wurde, öffnet sich ein Fenster, in dem du deine neue E-Mail-Adresse eingeben kannst.
  5. Klicke bei der neuen Adresse erneut auf „Code senden“.
  6. Öffne dein neues E-Mail-Postfach, kopiere den Code und gib ihn auf der HoYoverse-Seite ein.
  7. Bestätige den Vorgang. Deine E-Mail ist nun erfolgreich geändert.

Wichtige Tipps für deine Kontosicherheit

  • Starke Passwörter: Nutze eine Kombination aus Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen.
  • Drittanbieter verknüpfen: Es ist ratsam, zusätzlich ein Social-Media-Konto (wie Google, Twitter/X oder Facebook) zu verknüpfen, falls du mal den Zugriff auf deine E-Mail verlierst.
  • Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA): Diese ist bei HoYoverse standardmäßig aktiv, sobald eine E-Mail verknüpft ist. Bestätige niemals Codes, die du nicht selbst angefordert hast!

Was tun, wenn ich keinen Zugriff mehr auf die alte E-Mail habe?

Wenn du dich nicht mehr in dein E-Mail-Konto einloggen kannst, um den Bestätigungscode zu erhalten, musst du den HoYoverse-Kundendienst kontaktieren.

  • Schreibe eine E-Mail an: genshin_cs@hoyoverse.com
  • Betreff: „Account Recovery“ (Kontowiederherstellung).
  • Du wirst ein Formular erhalten, in dem du Details zu deinem Konto (Registrierungsdatum, erstes Gerät, In-Game-Käufe etc.) angeben musst, um zu beweisen, dass du der rechtmäßige Besitzer bist.

Viel Erfolg in Teyvat und achte gut auf deine Kontodaten!

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