Problembehebung: iPhone fragt ständig nach dem Passwort beim Hinzufügen eines E-Mail-Kontos
- Überprüfung der Zugangsdaten und Passwort
- Überprüfung der Servereinstellungen
- Aktivierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung und App-spezifischen Passwörtern
- Neustart und Verbindungsüberprüfung
- Mail-Konto entfernen und neu hinzufügen
- Software-Updates und Systemprobleme
- Kontaktaufnahme mit dem E-Mail-Anbieter oder Apple Support
Überprüfung der Zugangsdaten und Passwort
Wenn das iPhone beim Einrichten eines neuen E-Mail-Kontos immer wieder nach dem Passwort fragt, liegt das häufig daran, dass das eingegebene Passwort nicht korrekt ist oder nicht akzeptiert wird. Achten Sie darauf, dass Sie das richtige Passwort verwenden, insbesondere falls Sie kürzlich Ihr Passwort beim E-Mail-Anbieter geändert haben. Besuchen Sie gegebenenfalls die Webseite Ihres E-Mail-Anbieters, um das Passwort zu überprüfen oder zurückzusetzen. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie die korrekte Groß- und Kleinschreibung beachten, da Passwörter in der Regel case-sensitive sind.
Überprüfung der Servereinstellungen
Ein weiterer häufiger Grund für wiederholte Passwortabfragen können falsche Servereinstellungen sein. Prüfen Sie, ob Sie beim Einrichten des Kontos die korrekten Serveradressen für Posteingang (IMAP oder POP3) und Postausgang (SMTP) eingegeben haben. Diese Informationen finden Sie meist auf der Webseite Ihres E-Mail-Anbieters oder in dessen Hilfedokumentation. Falsche Ports oder Sicherheitsprotokolle (z.B. SSL/TLS) können dazu führen, dass das iPhone die Verbindung nicht herstellen kann und deswegen ständig nach dem Passwort fragt.
Aktivierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung und App-spezifischen Passwörtern
Falls Ihr E-Mail-Anbieter eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert hat, kann es sein, dass das Standardpasswort nicht zur Anmeldung von Drittanbieter-Apps (wie der Mail-App auf dem iPhone) akzeptiert wird. In diesem Fall müssen Sie für das iPhone ein sogenanntes app-spezifisches Passwort erstellen. Dieses spezielle Passwort können Sie meist in den Sicherheitseinstellungen Ihres E-Mail-Kontos generieren. Verwenden Sie dann dieses Passwort beim Einrichten auf dem iPhone statt Ihres regulären Passworts.
Neustart und Verbindungsüberprüfung
Ein einfacher Neustart des iPhones kann manchmal unerwartete Probleme beheben. Starten Sie also Ihr Gerät neu, um eventuelle temporäre Fehler auszuschließen. Ebenso sollten Sie prüfen, ob die Internetverbindung stabil ist, da eine instabile oder fehlende Verbindung die Anmeldung beim Mailserver verhindern kann. Wechseln Sie gegebenenfalls zwischen WLAN und mobilen Daten, um zu testen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Mail-Konto entfernen und neu hinzufügen
Manchmal hilft es, das teilweise eingerichtete oder fehlerhafte Konto wieder zu löschen und komplett neu hinzuzufügen. Entfernen Sie das Konto unter Einstellungen > Mail > Accounts und legen Sie es anschließend neu an. Achten Sie dabei genau auf die Eingabe der Daten und die Auswahl des richtigen Kontotyps.
Software-Updates und Systemprobleme
Veraltete iOS-Versionen können manchmal Probleme mit der Mail-App verursachen. Prüfen Sie unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob ein iOS-Update verfügbar ist, und installieren Sie dieses gegebenenfalls. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann auch ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen helfen (Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Beachten Sie dabei, dass gespeicherte WLAN-Passwörter gelöscht werden.
Kontaktaufnahme mit dem E-Mail-Anbieter oder Apple Support
Wenn alle genannten Maßnahmen keine Verbesserung bringen, kann es notwendig sein, den Support Ihres E-Mail-Anbieters oder direkt Apple zu kontaktieren. Es könnte ein serverseitiges Problem vorliegen oder eine spezielle Konfiguration erforderlich sein. Bereiten Sie dabei möglichst genaue Informationen vor, z. B. die Fehlermeldung, die Ihr iPhone anzeigt, sowie die von Ihnen vorgenommenen Schritte.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das ständige Nachfragen nach dem Passwort meistens mit falsch eingegebenen Zugangsdaten, falschen Servereinstellungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Softwareproblemen zusammenhängt. Indem Sie die oben genannten Schritte sorgfältig durchgehen, erhöhen Sie die Chancen, das Problem zu lösen und Ihr E-Mail-Konto erfolgreich auf dem iPhone einzurichten.