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Tutorial: So behebst du den Fehler „Es ist ein Fehler aufgetreten“ im Microsoft Store

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, um Probleme mit dem Microsoft Store unter Windows 10 und 11 zu beheben.

Der Fehler „Es ist ein Fehler aufgetreten“ (oder auch „Something went wrong“) im Microsoft Store kann viele Ursachen haben – von einem vollen Cache bis hin zu fehlerhaften Systemdateien. Folge diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu lösen.

Schritt 1: Den Microsoft Store Cache zurücksetzen (WSReset)

Dies ist die schnellste und effektivste Methode, um kleine Aufhänger zu beseitigen.

  1. Drücke die Tastenkombination Windows-Taste + R.
  2. Gib im Ausführen-Fenster den Befehl wsreset.exe ein.
  3. Drücke Enter.
  4. Ein leeres schwarzes Konsolenfenster öffnet sich. Warte kurz (ca. 10-30 Sekunden), bis es sich automatisch schließt und der Microsoft Store von selbst startet.

Schritt 2: Die Windows-Problembehandlung nutzen

Windows verfügt über ein integriertes Tool, das Fehler in Apps automatisch erkennt und repariert.

  1. Öffne die Einstellungen (Windows-Taste + I).
  2. Gehe zu System > Problembehandlung (bei Windows 10: Update und Sicherheit > Problembehandlung).
  3. Klicke auf Andere Problembehandlungen.
  4. Suche in der Liste nach Windows Store-Apps und klicke daneben auf Ausführen.
  5. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Schritt 3: Microsoft Store App reparieren oder zurücksetzen

Wenn der Cache-Reset nicht geholfen hat, kannst du die App-Daten direkt in den Systemeinstellungen zurücksetzen.

  1. Öffne die Einstellungen > Apps > Installierte Apps (oder Apps & Features).
  2. Suche in der Liste nach dem Microsoft Store.
  3. Klicke auf die drei Punkte (...) daneben und wähle Erweiterte Optionen.
  4. Scrolle nach unten:
    • Klicke zuerst auf Reparieren. (Deine Daten bleiben erhalten).
    • Wenn das nicht hilft, klicke auf Zurücksetzen. (Die App wird in den Werkszustand versetzt, du musst dich eventuell neu anmelden).

Schritt 4: Uhrzeit- und Regionseinstellungen prüfen

Ein häufiger Grund für Store-Fehler sind falsche Zeitangaben, da dies die Sicherheitszertifikate stört.

  1. Öffne Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit.
  2. Stelle sicher, dass die Schalter Uhrzeit automatisch festlegen und Zeitzone automatisch festlegen auf Ein stehen.
  3. Klicke auf die Schaltfläche Jetzt synchronisieren.

Schritt 5: Den Microsoft Store per PowerShell neu registrieren

Wenn die App beschädigt ist, kann man sie über die Windows PowerShell neu im System registrieren.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und wähle Terminal (Administrator) oder Windows PowerShell (Administrator).
  2. Kopiere den folgenden Befehl und füge ihn mit einem Rechtsklick in das Fenster ein:
    Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
  3. Drücke Enter und starte deinen PC anschließend neu.

Schritt 6: Windows Update prüfen

Manchmal fehlen wichtige Systemkomponenten, die durch ein Update nachgeliefert werden.

  1. Gehe zu Einstellungen > Windows Update.
  2. Klicke auf Nach Updates suchen und installiere alle verfügbaren Updates.

Schritt 7: Überprüfung der Systemdateien (SFC & DISM)

Falls Systemdateien von Windows selbst beschädigt sind, kann dies den Store blockieren.

  1. Öffne die Eingabeaufforderung (CMD) oder PowerShell als Administrator.
  2. Gib nacheinander folgende Befehle ein und bestätige jeden mit Enter (warte, bis der jeweilige Vorgang abgeschlossen ist):
    • dism /online /cleanup-image /restorehealth
    • sfc /scannow

Abschluss-Tipp: Wenn gar nichts hilft, melde dich einmal im Microsoft Store ab (oben auf dein Profilbild klicken -> Abmelden) und melde dich nach einem Neustart wieder neu an. Oft synchronisiert sich das Konto dann korrekt.

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