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How to check your Clients in Fresha – Der ultimative Guide

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Hier ist ein leicht verständliches Tutorial, wie du deine Kundenliste in Fresha effizient verwaltest und überprüfst.

Die Verwaltung deiner Kundendaten ist das Herzstück deines Business. Fresha macht es dir besonders leicht, den Überblick über Terminhistorien, Vorlieben und Kontaktdaten zu behalten. In dieser Anleitung erfährst du Schritt für Schritt, wie du deine Kundenliste optimal nutzt.

Schritt 1: Die Kundenliste aufrufen

Sobald du dich in deinem Fresha-Konto eingeloggt hast, findest du alle Informationen zentral an einem Ort:

  1. Blicke auf die Hauptnavigationsleiste (meistens links oder am unteren Bildschirmrand bei der App).
  2. Klicke auf den Menüpunkt „Kunden“ (Clients).
  3. Hier siehst du nun eine vollständige Liste aller Personen, die jemals bei dir gebucht haben oder die du manuell angelegt hast.

Schritt 2: Kunden gezielt suchen und filtern

Wenn deine Datenbank wächst, ist die Suchfunktion dein bester Freund:

  • Suchleiste: Gib oben in das Suchfeld den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer des Kunden ein.
  • Filter nutzen: Du kannst die Liste nach bestimmten Kriterien sortieren, zum Beispiel nach dem Datum des letzten Besuchs oder nach Kunden, die online gebucht haben.

Schritt 3: Das detaillierte Kundenprofil prüfen

Um tiefergehende Informationen zu einem Kunden zu erhalten, klicke einfach auf den jeweiligen Namen. Es öffnet sich die Kundenakte mit folgenden Reitern:

  • Übersicht: Hier siehst du die wichtigsten Kontaktdaten und eine Zusammenfassung (z. B. Gesamtausgaben, Anzahl der Termine).
  • Termine: Eine chronologische Liste aller vergangenen und zukünftigen Buchungen. Hier kannst du sehen, ob der Kunde oft absagt oder zuverlässig erscheint.
  • Notizen: Hier findest du (oder hinterlässt du) wichtige Infos, wie z. B. verwendete Haarfarben, Allergien oder persönliche Vorlieben.
  • Dateien & Formulare: Falls du Konsultationsbögen oder Vorher-Nachher-Fotos hochgeladen hast, findest du sie hier.
  • Verkäufe: Eine Auflistung aller gekauften Produkte, Gutscheine oder Mitgliedschaften.

Schritt 4: Kundeninformationen bearbeiten oder hinzufügen

Daten ändern sich oft. So hältst du alles aktuell:

  1. Bearbeiten: Klicke im Profil des Kunden auf „Bearbeiten“ (Edit), um die Telefonnummer, E-Mail oder Adresse zu aktualisieren.
  2. Neu anlegen: Wenn ein neuer Kunde vor dir steht, klicke in der Hauptübersicht der Kundenliste auf den Button „Neu hinzufügen“ (Add New).

Profi-Tipps für die Kundenverwaltung

  • Dubletten zusammenführen: Manchmal legen sich Kunden mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen doppelte Profile an. Fresha bietet oft die Option „Kunden zusammenführen“ (Merge) an, um deine Liste sauber zu halten.
  • Tags (Schlagworte) nutzen: Du kannst Kunden markieren (z. B. „VIP“, „Student“, „Allergiker“). So kannst du später gezielte Marketing-Aktionen für bestimmte Gruppen starten.
  • No-Show-Schutz: Überprüfe im Profil, wie oft ein Kunde nicht erschienen ist. Du kannst bei Bedarf eine Sperre für Online-Buchungen für diesen speziellen Kunden einrichten.

Fazit

Die Kundenverwaltung in Fresha ist intuitiv und leistungsstark. Wenn du dir angewöhnst, nach jedem Termin kurze Notizen zu machen und die Profile aktuell zu halten, steigerst du nicht nur deine Professionalität, sondern auch die Zufriedenheit deiner Kunden durch eine persönliche Betreuung.

Hinweis: Da Fresha regelmäßig Updates durchführt, können sich Menüpunkte optisch leicht verändern. Die Grundstruktur der Kundenverwaltung bleibt jedoch in der Regel gleich.

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